1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?

如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享!

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从__年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定的体现了

客服专家：在__年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力;如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份尊敬;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份热爱;我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家!

以演讲为主题的演讲稿篇2

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

白驹过隙，流逝如掌中沙的是年轻的光景，是当下我们所拥有的。不珍惜当下，我们短暂的人生将会留下遗憾。

有许多人对年华的流逝作出许多无奈的感叹，不珍惜当下只展望未来。晏殊词中云：“满目山河空念远，落花风雨更伤春。不如怜取眼前人。”词中，晏殊悲年光之有限，感世事之无常，面对美好景物的消逝，慨叹是徒劳的。他知慨叹并不能挽回已消逝的年华，只有认清当下，牢牢地抓住眼前的一切，才能享受生活的美好，所以别错过当下。

过去的只能是现在的逝去，再也无法留住，未来是现在的延续，只能憧憬，现在却无法得到，何必在意过去和未来，不错过当下才是你现在所在意和所追求。席慕容曾言：“繁花落尽，我心中仍有花开的声音。”诚如所言，生命中的美好短暂，也会迎来荆棘和阴暗，如果只展望未来，不珍惜眼前所拥有的，纵使当下繁花似锦，花香四溢，你也不能领悟到其生活的美好。多年以后蓦然忆起，才悔不当初，只可惜为时已晚。忆起当时的美好，就如同过眼去烟，不复存在。当我们在未来的路途上奔跑时，路边的荆棘抵挡去路，想起当时的美好，才幡然醒悟“不错过当下，珍惜眼前”的真言。

纵使岁月变化无常，我们在人生的历史长河中有得也有失，但倘若我们在它未消逝时好好把握也就不会缺憾了，倘若我们只着眼未来，心中的缺憾便也就深了。莫言荣获诺贝尔文学奖，一时间引起了几乎所有人的关注，但蜂拥而如潮水般的采访在他眼中如同流水，激不起多少惊涛骇浪。他面对记者的采访，保持一贯的敦厚，并没有因获奖而沾沾自喜，面对记者好奇他是如何展望自己未来时，也只是保持一贯的从容。他只着眼于眼前，珍惜当下所拥有的一切，并不计较得与失，所以他心中便也没缺憾，不错过当下，好好把握现在才是我们所应关心和在意的，何必去在意已逝去的和触手不可及的，做些徒劳无用的功。

珍惜眼前的光景，不错过当下，勿执着未来的渴望，唯有把握现在，不错过当下，我们才能收获生命的欢乐，我们的人生才不会留下遗憾和悔恨。

以演讲为主题的演讲稿篇3

亲爱的老师、同学们：

大家好!

我心目中偶像有很多：朱自清，李清照，刘胡兰，凡·高等等，但我最崇拜的偶像还是伟大的思想家，文学家——鲁迅。

“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”是鲁迅的名言，也是他一生的写照。的确在那个战乱的年底，他不被是世俗左右，他忧国忧民，真正做到了“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，”对敌人横眉冷对，毫不畏惧只有憎恨和轻屑，对人民却是饱含热情，倾相助。我不仅崇拜他他的精神，更欣赏他的作品。他没有惊天动地的巨著，却有震惊中外的杂文。《呐喊》真实地描述了辛亥革命到五四时期的社会生活，对中国旧制度，陈腐的传统观念进行了彻底的批评和否定。《狂人日记》则是中国第一篇白话文，它将白话文推上了一个新的起点。《祥林嫂》是旧中国生活在社会底层平民的真实写照。

鲁迅是一个平易近人，关心人民的人，他在我心目中是那么高大他的作品像一把利剑，狠狠地刺穿敌人的胸膛，他的语言剥地敌人体无完肤。他一生以笔为武器，写作了一生，战斗了一生，他留给人民的不仅仅是几篇好文章，更是他伟大的精神。

鲁迅是我最崇拜的偶像，他的精神永远活在人们心中。

以演讲为主题的演讲稿篇4

大家下午好!今天我演讲的题目是：爱岗敬业——做平凡的社区责任网格员。

20xx年11月6日，凤阳县小岗村书记沈浩同志因积劳成疾永远的离开了我们。天地为之动容，日月为之含悲。我们为祖国失去这样一位优秀的干部而惋惜，为人民失去这样一位贴心的书记而悲痛。

记得沈浩书记生前参加江苏大学的大学生村官就业典礼上曾引用这样两句诗——衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，为什么我的眼里常含泪水?因为我对这片土地爱得深沉。两句诗词虽短却深刻的包含了一名共产党员对农村土地的热爱，对农村工作的热情和爱岗敬业、激情奉献的精神。爱岗敬业作为公民道德和职业道德的基本规范要求，说起来容易，做起来难。要一生一世的坚持做到爱岗敬业，要学会调整和处理好自己的理想期望与现实工作及生活之间的关系，通过分析权衡，正确的认识自己，正确的对待工作，找准自己的定位，切实立足本职，发挥好自己应有的作用。奉献精神是我国劳动人民的一个优良传统，作为一个从业人员，无论在什么工作岗位上，都需要必要的敬业奉献精神。所以，立足本职，爱岗敬业，挑战自我，奉献社会，是每一个从业人员都必须要做到的基本要求。

爱岗敬业，激情奉献是一种态度，是一种精神，更是一种境界。大多数人都希望企业或者单位能够给予自己一定的发展空间和展示平台，最大限度地发挥自己的聪明才智，实现自己的人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么?靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。德国著名作家歌德曾经说过：你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。平时不要总想自己得到多少?而要问自己做了什么?奉献了多少?当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，扎扎实实的去工作。因为只有爱岗才会敬业，只有爱岗敬业才会无怨无悔做出无私奉献。你我坚持爱岗敬业，科学发展，激情奉献的实际行动，必将成为推进社区事业健康快速发展的的强大动力。只有认真做好我们的工作，才能有我们今后更远的发展.

爱岗敬业体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上.如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，在平凡的岗位上实现人生的价值。做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧吧。因为社区的发展就是我们的明天!作为一个社区责任网格员，在今后的工作中，我要努力做到以人为本，倾心本职，热忱服务，甘于奉献。学习沈浩精神，自觉爱岗敬业，服务科学发展。让社区居民有个良好的生活环境，将自己所学到的知识和技能用在广大社区群众身上，把工作的触角延伸到了社区的角角落落，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题。让我们社区更加和谐美好，让我们的广大群众都能满意，都能生活的开心幸福!

我的演讲完了，谢谢大家!

以演讲为主题的演讲稿篇5

尊敬的：

你给我一句话，就打开我一扇窗;你给我一个微笑，我就浑身是力量;你给我一个眼神，我就找到了方向你放开双手让我遨游知识的海洋……我相信这首歌——《老师》大家都听过吧。老师是人类灵魂的工程师;是培育祖国花朵的辛勤园丁;是使我们走向正确道路的指航标;是我们记忆最深刻的人……老师们把我们培养成祖国的栋梁，是多么辛苦呀，我们难道不应该报答他们吗?

转到这个学校上二年级的时候，我的胆子很小，每次老师让回答问题的时候我都不敢举手，就害怕回答错了。过了一段时间老师把我叫到办公室，对我说：你不要害怕会回答错问题，有时候自己的意见是对的，即使自己回答错了也不要气馁，记住这次错的地方，下次就不会犯同样的地方了。这使我明白了：要大胆，要积极发言，也许自己的是最好的答案，即使是错的我们也知道错在哪儿了，下次就不会再犯。老师这几句话对我来说是刻苦铭心。

我记得有一次我有一道题不会做，下课后我去办公室去找老师。老师给我又讲了一遍，我还是听不懂。老师又耐心的给我讲了几遍。皇天不负有心人，我终于听懂了，老师欣慰的笑了，突然我发现老师的笑容是那么的漂亮和美丽。

我们应该大声的说一声：老师谢谢你们!是你们这些辛勤园丁，用爱和心血来浇灌我们成为祖国的栋梁!

谢谢大家!

以演讲为主题的演讲稿篇6

同学们，老师们：

十五岁，是我人生的花季，是我除去童年最美好的时光，是我天天向上的青春。

十五岁，我的青春开始了。

我的青春，是一首美丽的歌谣，是充满活力的歌谣；我的青春，是一张照片，照片上的色彩靓丽。

青春，我把汗水洒在球场上。

我比较喜欢羽毛球，每天早上都要与父亲举起球拍对战几局，没有什么规则，只有不断的发球，击球，跳跃，流汗。没有真正球场上的规矩，我们依旧打的热火朝天并且乐此不疲。

周末，我拿起球拍，约上几个朋友，随意找个场地，就开始对战，有赢有输，发球击球。我的动作并没有过多的华丽，但有的是属于我青春的活力。

青春，我把足迹留在书店里。

每月去书店逛两圈已经成为习惯，去之前我会带上足够的钱，只因为我喜欢书，爱读书，遇到喜欢的书一定要买下来，走进书店，一阵熟悉的书香铺面袭来，我熟练的到常去的那个角落，看一看有什么新书入架：“哈，《读者》来了？”“是啊，来一本？”“嗯”这几乎是每次去书店的必要的对话。几乎每个月我都会买几本杂志，抱着心爱的杂志，我走出了书店。

青春，我把智商留在课堂上。

我的成绩惨不忍睹，因为我的懒惰。老师家长都说我的智商够用，我也明白。可是上课我的脑子不知道又到何方遨游，于是我每次意思到自己在溜号的时候，便强制的将思维收回来，每节课约四十五分钟最起码我要保持二十五分钟在听课。这样的话就可以听到大部分的课，哈原来听课怎么简单啊！于是在教室多了个认真听课的孩子。

青春，多姿多彩，青春，千姿百态。

我的青春，天天向上。

以演讲为主题的演讲稿篇7

人们常常认为财富是金钱、名誉、权利。然而对人真正有的财富并不是那些物质，而是知识、经验……挫折虽是人人不愿得到的，但挫折却得使人获得真知，性格坚韧，有丰富的经验。挫折才是人生的一笔财富。

挫折使人获得真知。在我们的数学课本及科学课本中有很多的定律，你知道它们是怎样发现的吗?就拿《地日说》来讲，古代的人们科技不发达，提出地球是宇宙的中心这一错误观点。哥白尼不怕被宗教治罪，得出《日心说》这一虽不正确，但具有进步性的观点。在得到这一观点之前，他遇到了许多次失败，遇到许多挫折。正是这促使他得出真理。我们不得害怕挫折，其实挫折是人生的一笔财富。

挫折使人积累经验。挫折是人生不可避免的事，一次次挫折来到你面前，你不应该退缩而是要想办法战胜它。只有在战胜挫折的过程中，你才会总结经验，这样经验才会越来越丰富。因此，你才会更容易的达到你的目标。正像鲁滨逊一样，他有了许多次出海的经验，虽然大多都以失败告终，但从中他学到了许多航海知识及积累了丰富的经验。以致他在孤岛上生活了28年，最终返回英国。是的，挫折是人生的一笔财富。

挫折使人性格坚韧。挫折人人都会遇到，遇到的挫折越多，那么战胜挫折的心理就越旺盛。因此，当遇到困难时，你不会退缩，你会勇于克服;当遇到失败时，你不会放弃，你会重头再来;当遇到苦难时，你不会抱怨，你会敢于战胜。挫折使你的性格坚韧，让你能够更顺利的走向成功。挫折的确是人生的一笔财富。

不要害怕挫折，面对挫折，积累挫折，让它成为你人生的财富。使你能够拥有一个充足的思想，成为一个真正充足的人。

以演讲为主题的演讲稿篇8

快乐是一种心态，它会给人一种力量，一种能改变命运，获得幸福的力量。

一个快乐的人不一定是最富有的，最有权势的，同样，一个快乐的人也不一定是最聪明的。

但是，这个快乐的人有一个与别人所不同的地方，就是，他是快乐的，他会把自己的快乐带给需要快乐的人，让身边的人感受自己的那份最最简单的快乐，哪怕在别人的眼里，不值得一提的小事。自己的快乐远远能胜过更多的财富。

花开不是为了花落，而了为了灿烂。

花开不是为了花落，而了为了种子。

有人说，人比人得死，货比货得扔。我倒不同意这样的说法。我觉得人生活在这个社会里，不可能不与人发生各样的关系的，也不可能不拿自己的境遇和别人做比较，问题的关键不在于比较与否，而在于如何比较。一种比较可靠的比法是，不比人有自己无的，只比别人没有自己有的，就像曾经有人开玩笑说，你不要与象棋冠军比下象棋，你要与他比游泳。或许，有人会说这样做有点阿q精神，可是这又有什么要紧的呢?如果这样做，能让自己快乐就足够了，学学阿q的精神又有何妨呢?保持一颗平常心，让自己快乐一点。

当然，人也应该与自己的以前相比较，看看，自己是不是进步了，是不是还要尚须改变的事情，自己哪些事情做的还欠妥的，等等了。只有不断的与自己的从前进行比较，才能不断的进步，人才能不断的找寻到快乐的资本，快乐也就自然不自然的形成了一种习惯。

一个在面貌上流露出的情感是最真切的了，流露习惯了，就会在脸上留下持久的痕迹。一个常常皱着眉头的人是很难有一张舒展的脸的。一个快乐的人，会将富有魅力反作用于他人身上的，使自己变得更加的从容而自信。

快乐是对自己的热爱，也是对他人的一种宽容。

快乐的人是不会与自己过不去的，也不会很苛求于别人的做法的，因为这样的人，一般来说都是豁达乐观向上的。

一个快乐的人，是不会把自己的脸上挂满了春秋战国的阴影的，因为这样做只会影响到他人的情绪，也会影响他人的心情。

快乐是一份责任，快乐是一种方式，快乐是才华的代名词。

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