通讯企业属于典型的服务行业，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展；有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。

增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

提高工作能力。有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

注重工作创新。上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定；完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

关注细节管理。细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务；利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通；组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增强员工责任意识，狠抓教育培训增强员工工作能力，狠抓创新提高部门管理水平，狠抓服务细节提高客户满意度，坚持“四个狠抓”，有效地提升了执行力和服务意识，取得显着业绩，大客户、老客户市场得到了巩固，新客户群逐步壮大，与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位；共受理用户咨询325例；受理用户投诉126例，投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%，投诉处理满意度达85%，未出现一例投诉升级现象。实践证明，抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节，就会达到双提升的目的。

比三提升心得体会篇2

北京大学赵琛教授围绕“复命”，通过许多生动而寓意深刻的故事给我们讲授了《如何提升战略执行力》。

在一个团队里，出现“主管总是没时间，下属总是没办法；制度制了一大堆，落实总是没办法；天天泡在会海里，没有改进与结果；员工总是有理由；让你觉得他没干好是有原因的。”现象，这就是赵教授所说的缺乏“复命精神”的表现。

复命是对承诺执行的回复，需要在限定时间内给出答案，给出结果。执行者应在规定的时间内，向复命下达人复命，包括完成的过程和完成的结果，这样才能保证组织在每一个阶段和环节上政令畅通，有效执行，有序推进工作。复命要求先期、有效、主动、完整，这些都是我们绩效管理的关键环节。

复命是一种基本是职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种高效完成的策略，是一种无往不胜的竞争力……；主动地、创造性地去完成工作，及时、主动地汇报工作进程和结果。所以，复命，不仅仅是一种行动，一种世界观，更是一种复命精神和复命文化。

要避免现实工作中出现本文开头的那些现象，需要我们树立正确的复命观，掌握恰当的执行方法。这要从以下两方面功夫。一是对内；修心、修行、修文化；二是对外：深刻理解学习、成功、结果、关系、价值和管理者六大理念、这就要求我们通过学习，从自身内在的修身、修性做起，同是在日常的言行举动中从点点滴滴做起，而且应有正确的学习方法、工作方法以及明确的努力方向。因此，复命，首先要做好自己的本职工作。人人要做好本职工作，我们的团队乃至社会就会发展、进步、和谐。也就会使我们确定起人生四感：安全感、使命感、成功感和归属感，树立个人成功是建立在组织成功的基础之上，个人成功的前提是为组织创造价值的理念。

倡导复命理念，就是要打造以结果为导向的执行模式，强调执行高于一切，要在思想观念和工作方式上适应发展的需要，具备开始创新精神，提升管理能力。

比三提升心得体会篇3

古人云：“天有三宝日月星，人有三宝精气神。”一个人如果没有精气神，就会萎靡不振、不思进取，丧失远大理想和坚定信念，有了精气神，就会有理想、有追求、有作为；一个单位如果没有精气神，就会一盘散沙、死气沉沉，丧失凝聚力和战斗力，有了精气神，就会团结一心、敢于亮剑、虎虎生风；一座城市如果没有精气神，就会黯然失色、了无生机，丧失共同的价值追求和精神支柱，有了精气神，就会富有灵性、充满韵味、朝气蓬勃。可见，精气神是一个企业文化内涵、一个群体精神特质、一个人综合素质的集中反映，也是一个企业加快发展、一个群体奋发向上、一个人拼搏进取的动力源泉。

学不知足，业精于勤，必须努力学习专业知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用。要端正自已的学习态度，深入探究理论知识，夯实专业知识，开拓创新意识。通过不断学习加强自我修养，提高自身素质，提升自身效能，提高执行力，要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到“为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。工作上要以高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作。

细节决定成败，境界决定世界，观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败，执行则需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

拉里·麦克默荒说：“如果你等待，你会发现什么都没没变，唯一的只是你变老了”。因而工作必须积极主动，认真领会领导意图。认识的高度决定执行的力度，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放开手脚，勇于尝试，敢于去做。

才者，德之资也；德者，才之帅也。提高执行力就要做到诚实做人，认真做事，我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事，做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则，要用一颗感恩的心，像对待自己的父母一样对待，这样才会有一种良好的心态，才会有一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好领导的每一项决策，要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好，对待工作，不要说不行，有时困难重重，也要坚决去执行，别人不会干的，自己要能干，别人会干的，自己要更会干。对待工作要谦虚务实，不沾沾自喜。提高执行力就要认识到没有最好，只有更好，戒骄戒躁，诚实谦虚。

人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”弘扬正气是中华民族的传统美德，在自己的工作岗位中带头弘扬正气，就要按照“高标准、严要求、先行动”的标准，增强“自我管理”意识，严格落实各项规定，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

比三提升心得体会篇4

根据公司的统一安排，3月份，我参加了以沟通和执行力为主题的培训。通过培训，对我个人启发很大。

一、执行力低的责任在谁企业有了制度和流程

也严格去执行了，可结果却不理想。领导认为我这样做是为了企业好，也是为了员工好，我是按照流程做了，可他们却不理解，不领情。为什么？就是领导和员工缺少必要的沟通，或者说沟通没到位，所以他们不理解，不理解也就自然不会领你的情。所以，执行力有问题首先是管理者的领导能力有问题，而领导能力就包括了沟通能力。同样，领导没有安排清楚的事情，下属据此出现了工作失误，主要责任也应该在领导。

二、关于团队凝聚力

企业领导力提升最重要的是团队协作，而不是个人单兵作战。个人能力再强，不能融入团队的话，能力越强，对团队的负作用越大。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。公司认真履行对员工的每一个承诺，对员工诚信，关心员工，是增加员工对公司的信任感最好办法。在做每一个决策前，与员工进行有效沟通，并得到大多数人认可。一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。

三、团队负责人对团队的影响

听了翟鸿燊教授结合《亮剑》讲的沟通问题，在折服于李云龙超强沟通能力的同时，也深深感到作为一个团队负责人，李云龙的的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，使他的团队成为了一支攻必克，战必胜的超级团队。结合我们的具体工作，作为一个团队的负责人要不断通过各种学习，提高领导力。工作时必须要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝聚力。

四、结果不等于完成任务

此次培训，听完结果不等于完成任务和用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果等提法后，不禁让人重新审视自己以往的工作。企业靠结果生存，员工靠结果赚钱；企业为顾客提供产品和服务，员工给企业提供满意的结果获得薪水。在日常工作中，有很多员工，他们时时在埋怨公司，为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。老师一番话非常发人深省：每天按时上下班并不是拿到你想要收入的砝码，能拿到多少薪酬，取决于你每天工作的结果。随着时代的发展和竞争的加剧，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长，才能有所成就。公司提出的“真诚，敬业，共同成长”的企业理念我想是最好的诠释。

五、关于执行中的对错

工作越多，错误也就越多。别人都不执行，我为什么也要执行？能，我们每个人潜意识中都或多或少会有这样的想法。通过培训，自己又重新定位了自己的意识：关键不是对与错，关键是正确的时候你得到什么，错误的时候你失去什么？没有得到与失去，就无所谓对错。不执行是不会出错，但永远不可能有所成就。同时，别人不执行不应该成为自己不执行的.理由，不要用别人的错证明自己的对。因为我们都是利益相关者，我们都在霍宝干河煤矿这同一个平台，同一轮航船上！只有每一颗螺栓，每一片浆叶能发挥自己的最大正确作用，我们这个平台才会更稳，我们这轮航船才激烈的市场竞争中破冰前行，愈行愈远！我们要用自己的对来证明自己的对！

比三提升心得体会篇5

说到幸福是什么，不同的人有不同的回答，有人说，教师的幸福在于取得优良的教学业绩；有人说，教师的幸福在于遍布芬芳的桃李；有人说，教师的幸福在于在于自我的风采，有人说，教师的幸福在于蜡炬成灰，春蚕吐丝……

伟大的共产主义者马克思在他17岁时就曾经写道：“在选择职业时，我们应该以人类的福利和个人的理想为主要指针。我们不应当认为这两种利益之间可能发生对立冲突，不应当认为一种利益必须消灭另一种利益，因为人生来就是这样安排的；他只有为了社会进步和同时代人的福利而努力，才能够使自己完善起来。”“历史认为那些专为公共谋福利从而自己也高尚起来的人物是伟大的。经验证明，能使大多数人得到幸福的人，他本身也是最幸福的……”

是啊，教师幸福具有精神性、关系性、无限性，教师的幸福能力及其培养实际上就是教师幸福的实现问题，也是教师职业道德的最好体现。其实教师的职业道德是教师幸福的源泉，教师职业道德对它的幸福产生巨大的影响，两者总体上是趋于一致的。记得杨启亮教授就认为教师职业道德的最高境界是把教育当作幸福的活动，可见职业道德与幸福不一致是例外，一致才是常规。

当了18年的小学教师，我觉得最好的职业道德就是一个“爱”字。你爱孩子们了，你自然就会追求教学水平的进步，因为你想把孩子们教得更好；你自然会主动参加本来有点枯燥的培训学习，因为你想使自己变得更有学问；你自然会努力提高自己的专业素养，因为你渴望成为一个更好的老师。有时，当看到我的课堂上学生感动得泪流满面的时候，我会非常幸福，因为我和我的学生在共同体验着爱与责任；当我又上了一节好课的时候我会非常激动和幸福，这种探索与改革将会最终成为孩子们成长的营养。

当我们的学生成为一个有爱心，有责任感，正直，乐观的孩子，那就是我最大的幸福。当我经过不懈的努力终于使一个孩子有点滴进步时，看到了家长欣慰的笑容，听着他们朴实的感谢词时，我知道自己用职业行动为他人的幸福打开了一扇窗，点亮了一盏灯，我幸福着他人的幸福，感动着他人的感动。

当然，教师职业幸福感最重要的源泉一定是学生的成功和他们对你的真情回报，影响教师职业幸福感的许多不利因素都可以从学生对教师的尊重、理解、感激中得到弥补。但要让学生感恩你，你就必须学会感恩学生、呵护学生、尊重学生，真正做到这点并不容易，但如果你只知道权威，那也许你会离幸福更远。也许你讨厌教师这一职业，但是当你在逛街时不时地听到有人叫你“老师好”，难道你不觉得幸福吗？当你在过节的时候收到你曾经教过的学生的贺卡，难道你不觉得幸福吗？当你看到你教过的学生有了很大的成就，当你的付出终于有了回报的时候，难道你不觉得幸福吗？

是呀！幸福不仅仅来自工作，更来自生活。家人、朋友、闲情、雅趣是幸福生活不可或缺的。工作时间很累，压力很大，但是下班后要学会调节自己的心情。受了委屈时朋友、家人可以是你倾诉的对象；碰到高兴的事时，朋友、家人也是跟你分享喜悦的人。也许手头没有很多钱，但还是会给自己买些漂亮的衣服，和朋友一起聚个会、旅趟游。开朗、豁达的生活态度、自觉高雅的生活情趣也很重要。

既然选择了“太阳底下最光辉的职业”，我们无怨无悔，只要我们心中有爱！相信这份爱会让每一件琐碎的事都盛满真情，让每一件琐碎的事都变成幸福，让幸福的琐碎装点幸福的工作和生活。我一直在三尺上寻寻觅觅地正追求着这种幸福感，相信自己可以找到，也希望所有的老师都能够找到。

比三提升心得体会篇6

从细微处的着手，宏观上的把握，诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。执行力到底有多重要？为什么满街的咖啡馆，惟有星巴克一枝独秀；同是做pc，惟有戴尔独占熬头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异。仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值，这是企业长久生存和成功的必要条件。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑是具有很强的执行力的。

在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。

真抓实干，提高执行能力。在我公司积极要求做到“四定”、“三看”工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。

第一，面对现实，勤于与员工沟通

现在有很多领导人，他们对公司的前景与优势夸夸而谈，问到弱项时，就会含糊其词，避重就轻。换句话说，他们都缺乏面对现实的勇气，欠缺实事求是的精神，而面对事实正是执行力的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青，想在公司建立起执行力文化，须做到两点：

1、必须坚持实事求是；

2、确保在企业中进行任何谈话的时候，都以现实为基础。

了解员工在做什么，工作进行得如何，在实施目标的过程过遇到了哪些问题，现在是否已经找到了正确的解决办法等。怎样才能了解这些信息呢？必须做到：

1、建立员工沟通渠道；

2、多问、多听；

3、正确对待对话与争论；

4、其他方面的技巧。

第二、跟踪目标，解决问题

领导者的任务不只是制订计划，还应该进行跟踪，在开始一实施后要检查确认结果，设定周期，针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时，要找出原因并寻求解决的办法。否则，没有跟踪的目标，即使再怎么明确具体，都没有多大意义。应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上，将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。

第三，抓好队伍建设，提升每位员工执行力。

“团队的凝聚力就是执行力的表现，在这个团队中领导的作用是核心凝聚力，给执行的躯体注入了动力。”一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队每个成员的执行力提出了要求。因此，每个人都要不断地学习、进步、成长、提高对日益复杂的社会的应变能力，从而最终提高执行力，提升员工能力的途径是多方面的。学习、培训、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到问题时，领导人给予的指导与员工一起分析，解决问题的过程也是领导人培养员工的重要而有效的手段之一。

第四，薪酬激励

薪酬激励不单单是金钱激励，同时也隐含着成就激励，地位激烈等，要在企业内建立起执行力文化，就必须将薪酬与工作绩效挂钩。让员工获得薪酬与其贡献成正比，企业通过对员工的绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据，使员工的精力集中到努力工作，提高工作业绩上来，避免消极局面。

“努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，力求完美的精神，创造公司的新辉煌。

比三提升心得体会篇7

在前几天的培训中参加了团队与执行力提升拓展训练，这是我第一次参加拓展训练，感受还是比较多，比如重新理解了团队的力量，明白了管理的无处不在，借训练中的一点小事找到了一个重新审视自己的机会等。

一、重新理解了团队的力量

在训练中，我深刻的理解到了什么叫“团队”。这不是一个陌生的话题，我想也没有人能否认团队的力量。但是为什么需要团队，怎样才算团队，怎么把团队作用最大化的发挥，多数人可能没有深入思考过。回顾拓展训练的全过程，历历在目，在题目面前，只有团队凝心聚力，协同一致才可能取得成功。

一般来说，我觉得一个团队必须具备以下几点：

（一）团队之所以产生是因为作为集体的团队能够解决很多个体无法解决的问题，可以分担压力，协同一致，收获比合力更大的成功。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素，势必一盘散沙，工作就是难出成就，没有凝聚力的团队就没有竞争力。例如我们这次拓展训练的一个项目利用七巧板拼出各种图形，我们共分为七个组每组有五个七巧板，一幅图纸，但因为训练中没有形成一个统一的共识，在这个任务开始时个别组的同学自行其事，欠缺协同致使整体效率较低。

（二）必须树立团队领导。团队中可能每个成员都有自己的想法，大家都是诸葛亮，但是如果没有一个统一的领导，往往会陷入不断的争吵中，难以形成统一的方案，最终影响效率。

像在前面的七巧板项目中，因为没有形成一个统一的领导组，最终影响了效率。当然，团队领导的形成需要有领导力，有奉献精神，且懂得领导艺术的成员，而这样的人员往往是比较稀缺的。

（三）团队里面分工要明确，做到人员的有效整合和最大利用。根据有关调查，多数国有企业中不是没有人才，而是欠缺效率，人才太多了，但是真正能够有效利用、完全利用的不多。只有依据团队每一个个体的特点进行分工，才有可能做到有效率，也才有可能取得成功。

（四）合理运用集体的智慧。有可能拿到手的是一幅臭牌，但是我们竞争的是团队，是自己，是时间，而不是每一个人的相互竞争。能把一幅臭牌打出水平来才能体现出来领导的水平，田忌赛马的故事讲的就是这个意义，当然这需要集体的智慧，一个不能运用集体智慧的团队，只能称其为团伙。

二、管理无处不在

管理是伴随着组织资源配置问题的产生而产生的。作为一个团队，在解决问题或者进行项目的每一过程中无不融入了管理的思想。七色板项目是考验团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的能力。如果没有统一的指挥，团队就会出现混乱，训练成绩也往往不理想。这就要求团队要有完善的组织体系，要领导有力，分工明确，执行到位，要彼此信任，理解和包容。这样任务才可能完成得又快又好。

三、重新审视了自己

“不倒森林”项目，先是分成小组，以小组为单位，每人用手掌部位控制一根塑料棒，当你松开自己手中的棒时，要迅速去接到前面队友的棒，依次轮换，连续一圈算成功。任何一人的棒倒掉视为失败，必须全部重新开始。

看似简单的任务，但由于我注意力不够集中，造成失败了多次，影响了小组的成绩。被小组的某位成员随口指责了几句，而我则条件反射似的反驳了回去，造成当时的气氛多少有些尴尬。

事后想来，当时这位成员的“指责”，其实根本算不上指责，只是随口说了一句而已，我的反驳更没必要。更多可能是一种逐渐养成的职业上的习惯，遇到问题开始条件反射似的喜欢辩论。

今天休息，回去取点东西，跟同住的同事加哥们简单交流了几句，同事关心我如何返回培训中心，而我的回答细想想其实多少也有些辩论的意味。一般来说，从事法律工作，有法律依据有证据支持讲究方法的辩论是基本的职业要求，但是这种辩论不能用在日常的沟通交流中。

在日常的沟通交流中，彼此之间更多是在分享想法、交流认识，有的情况下可能还需要互相妥协达成一致。而这不需要真的区分出谁正确谁错误，没必要以一种辩论的姿态去沟通交流。辩论了往往沟通交流的效果反而更差。

这是在今后的工作和生活中应多加留意。

比三提升心得体会篇8

随着学院的不断发展，对个人、团队执行能力要求不断提高，对每一个管理人员的思维也在不断地改变，为求高速、稳步的发展，创造更多价值，三要素是必不可少的：人才、团队、执行力！

有一句话说的特别精辟，个人执行力决定个人的成败，团队执行力决定企业的兴亡。执行力起着极其重要的作用，其实，执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务，这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。那么个人执行力和团队执行力又有什么区别呢？个人执行力是指个人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力，而团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。就拿我公司的文化月、晚会等大型文艺活动来说，小到每一个员工，大到组建的一支团队，每一个员工既要不折不扣的完成部门属于自己的那份日常工作，又必须按规定保质保量的参加活动，一支团队的组建需要很多的前期准备，包括通过协调不同工作性质的员工的活动时间、活动地点、特殊情况、突发情况等等，这时，领导力固然重要，但更重要的是个人的执行能力及团队的协作执行能力，困难肯定是有的，但在遇到阻碍时，大家都没有推脱、找借口，而是在积极的寻求解决问题的方法。所以，这么多年来，我们公司的活动月、晚会等活动有条不紊的进行，开展的有声有色。

执行力是需要培养的，是可以从每一件小事中慢慢养成自觉的习惯，这就要求我们摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的`成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。举一个我中心的例子，我中心主要负责校园花草树木的养护及花卉的培育，用老话“靠天吃饭”是说的下去的，因为要按照季节时令来做不同的工作，如果员工在工作中拖拖拉拉就会错失最佳时间，不但这一时期的工作造成损失并且还会影响到下一阶段的工作，造成工作堆积，工作效率会大大减退。认识到此的严重性，部门设立绿化干事及督查干事不断跟进工作，写工作计划、工作目标，详细到每日、每周，并且切实有效的执行。执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的，而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。

每位员工自己是一个关键份子，因为执行力的“大厦”是由一粒粒沙子组成的，每一粒沙子都要紧密团结在一起，这个“大厦”才能建得更高。我们做为公司员工要端正态度，理解好公司的各项制度政策，把自己的目标与公司的目标结合起来，积极主动努力完成任务，只要公司好了，我们才好！

经过两天的学习聚诚公司总裁陈永亮先生关于团队执行力的培训课，从培训中让我深有感触，在今后的工作中什么是执行力？就是都能快乐地喊出：“是，保证完成任务！”

一、培养团队领袖领导执行力

首先要做到以身作则、日精进、修己安人，领导的执行力将产生

强大的震撼力，员工也乐意服从和跟随，还要具备很高的威信力，要修品德、能力、形象，要张弛之道、身先士卒，员工就会高度信任领导，严格执行领导安排的各项工作任务。自古以来在军队中就有“兵强，强一个。将强，强一窝”之说。

二、培养员工的执行力

建立完整的组织架构、执行步骤和制度建设。

1、组织架构层次清楚、责任明确。

2、挑选合适执行人、明确目标期限、严格检查、严守诺言和奖惩并存。

3、建立完整的执行流程制度。

三、创建执行力的团队

1、首先接到任务要核心员工能够共同参与制订、按时、按标准、按要求去完成每项工作。