20--年8月，我分队队员相约参观《守护遗产爱我羊城——何世德捐赠钢笔水彩画特展》的临展。这是市内首个以普及广州物质文化遗产为主题的钢笔水彩画展。20--年10月，队员报名参与“迎中秋贺国庆”亲子同乐会，和小朋友们一起寻宝、玩游戏、制作花灯笼，一同度过了一个有意义的国庆节。20--年5月，《千载家国情——广州文物瑰宝》特展开幕暨20--年广州市“5·18”国际博物馆日系列活动启动仪式在广博举行。队员积极参与，在特别展览讲解、现场摆摊活动以及后勤支援等方面贡献自己的一份力。

除了在广博的周末、假期讲解，博物馆也会组织我们到市内的其他博物馆进行交流，例如位于越秀山旁的西汉南越王博物馆。南博那边的活动形式、讲解员的素质等方面，都是值得我们学习的。在接下来的6月份，博物馆将带领我们参观广东省博物馆，希望在这次外出培训中感受不一样的历史世界。

在义务讲解队工作，认识了富有管理能力的工作人员，见到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解广州的过去与现在。馆方工作人员是良师，会给予我们很多帮助，同时也会指出我们的不足，让我们及时改正。他们是益友，会给我们一些小提示，让我们学会灵活变通。

博物馆是一个多元的窗口，大学生在这里提前认识和了解社会。讲解服务不只是单方面的付出，更多的是双方的收获。来自各地的游客在讲解过程中投以我们赞许的目光，我们为其带来愉悦与知识。不同的背景、不同的语言、不同的经历，我们在工作中慢慢学会与不同的人交流、分享。这是一种在书本上学习不到的知识，这是社会实践中必不可少的一项能力。

两年的志愿者经历，还是有一点小遗憾：除了新队员的见面会，我们小分队，乃至整个人文讲解队的聚会都是屈指可数。虽然我们“形散而神不散”，但还是想和大家多聚聚，多面对面地交流一下各自的心得。

希望人文讲解队在将来的工作中能够继承以往的优良传统，更好地发挥团队精神，一切顺利!

讲解队工作总结篇2

一、宣传发动，认识到位

学校为了组织好“敬老月”活动这项活动，充分体现关爱老年人的精神生活，学校党支部研究决定，由学校少先队负责此次活动的开展。学校少先队大队部首先制定了开展“敬老月”活动计划，成立了领导小组，组长：何吉洪，副组长：张勇，成员：刘花芹、宋玉光、陶家政、胡会宁、刘明建、毛晓霞、吴占文，此项活动得到了学校领导的高度重视和大力支持，何吉洪校长亲自组织全体教师召开了有关会议，向全体教师传达了昌乐县委、县政府、教育局开展“敬老月”活动计划；召开了各班少先队队会，要求各班，各中队从实际出发，开展各具特色的爱老敬老活动；利用国旗下讲话等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全校的爱老敬老意识，使这次“敬老月”活动丰富多彩，得到了社会上老年人的好评。

二、求真务实，工作到位

敬老月期间，全校积极主动为学校周边老年人办好事、实事。活动中，要求全体师生先从关爱自己身边的老人开始，帮助他们，给他们带来幸福和欢乐。而后扩展到关爱周围的孤寡老人和贫困老人，和他们聊天、谈心，使他们的心理不再孤独，并为他们干一些力所能及的家务活，使老人感受到春天般的温暖。在宣传活动中，各个中队为他们讲解有关老龄方面的知识，积极倡导每个家庭关心、爱护老人，通过宣传在全校营造出了关心老年人、支持发展关心老龄人的浓厚氛围。到街道敬老院为孤寡老人和贫困老人送温暖。深入开展“关爱老龄人活动”，发动全校，在“敬老月”期

间，走访慰问孤寡老人和贫困老人，为老年人表演节目、剪指甲、梳头等一些力所能及事情，进一步培养少先队员爱老敬老的思想品德。

积极组织学生开展敬老爱老活动：

1、开展“家书寄真情”活动：由班主任组织学生给在外地的爸爸、

妈妈写信。

2、开展“清茶表孝心”活动：让学生回家给爷爷奶奶、爸爸妈妈献上一杯茶，洗一次脚，做些力所能及的家务。

3、开展“礼让老人”活动：外出乘车时，为老人让座；在其他有老人在的活动场所，让老人先活动。

4、1-2年级各班举行一次“故事会”活动;在重阳节那天每个学生送一件自制小礼物给爷爷奶奶或爸爸妈妈;帮父母做一月家务。开展孝亲从我做起的争做“小孝星”活动。

3-5年级各班举行一次“孝亲主题班会”活动;在重阳节那天每个学生自制贺卡一件送给爷爷奶奶或爸爸妈妈;开展“讲一个故事”、“唱一首歌”、“做一件事”、“揉一次肩”、“捶一次背”、“做一月家务”、“ 写一篇孝亲作文”、“看一本孝亲故事书”八个一活动。

在“敬老月”活动期间，我们开展了宣传教育活动，强化维护老年人合法权益的意识，发挥调解组织的作用。使尊老敬老活动真正落实到实处。这次活动加大了对特困、孤寡老年人的帮扶助养力度，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德和邻里互助的道德风尚。通过活动开展，大家不仅奉献了爱心，也学会了关爱自己的家人，珍惜身边的美好生活！不仅弘扬了尊老、敬老、爱老的传统美德，而且陶冶了学生的情操，还增强了学生的社会责任感，共同营造和谐的社会。

讲解队工作总结篇3

时光飞逝，不知不觉中做讲解员已经x年了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感触。下面就写下我的工作总结。

在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广大游客服务。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

自古以来，中华民族就是礼仪之邦，有着热情好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：有朋自远方来，不亦乐乎?使用普通话给游客讲解，既能展现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句充满热情和真诚的您好，欢迎，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺利地进行讲解创造良好的氛围。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢?

在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。每当我讲解的内容是他们喜欢听的，就会发现他们听得很专注。如果我讲的内容不合他们的胃口，就会看到他们东张西望地闲谈、掉队，这时我就转变话题，顺着他们感兴趣的事物或细节进行讲解，效果往往会很好。一些游客在对某个细节感兴趣时，都会好奇地望着我们讲解员，露出新奇、疑惑不解的神情。可能当时并没有人发问或者只有一两个人提出疑问，但他们中的多数人希望讲解员能预以解释，满足他们的好奇心理，但要注意不能把预先准备的讲解词呆板地背诵给他们听。

另外，在讲解时，应当根据不同的情况，有意识地创造一些情境，主动地向游客提出问题和要求，以引导游客的注意力，这就是平常我们所说的钓胃口、造悬念的讲解方法。这样做可以使游客由被动听讲解变成主动地探索，激起他们欲知其事究竟的强烈愿望，在他们脑海中留下深刻的印象，同时也可以使讲解过程生动、活泼，从而融洽讲解员与游客的关系。比如我们在讲解___号洞窟时，就可以指着涅槃佛前面的监测器问他们这个装置放在这儿的用途，游客马上就会对此问题感兴趣，他们走进去看，经过辨认，有的说是麦克风、有的说是灯、有的干脆说不知道，在众说不一的纷纷议论声中，游客都不约而同地围到我的身边，请我给他们说明。

讲解队工作总结篇4

这一年以来，——景区的安全生产工作在市旅游局、当地政府的正确领导下，以科学发展规为指导，以构建“和谐”“创建平安景区”为目标，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持从实际出发，安全生产工作有序开展。

一、组建领导小组，落实责任，安全工作有序开展

我们深知没有安全就没有旅游，因此一直以来把安全工作作为各项工作的重中之重来抓。公司成立了以总经理为组长，各管理站站长为主要成员的安全生产领导小组，并成立行业管理部具体负责景区安全与社会治安安全工作。今年4月，公司与当地政府及市旅游局签订了旅游安全生产目标管理责任书、社会治安综合治理目标管理书后，分别与下属的各管理站及安全员签订了安全生产责任状；真正做到将安全工作责任落实到每一个管理站，每一个职工。另外，我们以国家4a级风景区复查为契机，重新修订《安全管理制度》《治安工作保卫条例》《消防安全管理制度》《定期安全巡逻检查制度》《游客安全须知》使得安全工作有制度保障。将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治。

二、将日常安全工作与特殊情况相结合，综合整治，打造平安景区

针对长屿硐天风景区面广、点多的特点，我们专门落实经费，抓人防、物防、技防。各管理站均配备了消防栓、应急灯、灭火器等设施。在各景点售票处均安装了防盗门窗，设立了“游览须知”“防火须知”宣传牌，售票亭窗口每天公布“火险等级、天气预报”与急救、火警等电话，并且重新更换警示标语牌和过期的灭火器材。每逢清明与元宵节，加强森林防火工作，组织景区义务消防队上山巡查，处理堆积落叶，劝阻附近村民携带纸烛进山焚香上坟，严格控制野外用火。为落实了保卫力量，与当地派出所协商，设立安保执勤点，不定时加强巡逻检查，实行每日巡查制度，记录巡查日记。针对长屿硐天旅游资源的特殊性，责令安全员加强对景区内危岩、消防设施、警示牌、扶手护栏等进行安全检查，每月不少于4次，每次检查均记录存档，发现问题及时上报整改，及时消除安全隐患。集中治理了×景点、×景点、×景点危险岩，对存在断裂、剥落等安全隐患的危险岩进行处理和恢复，完成了×景点入口和售票房上方危岩处理并完成×景点原奇石厅危岩整治工程，有效保证了硐体的安全性和稳定性。

今年三月份，成立了由景区30位青年参加的——民兵连作为应急机动队伍，在当地人民武装部的指导下进行严格的军训，开展“三个现地”民兵实地演练活动。为维护景区治安工作增加安保力量。五月，我们根据《×市风景旅游管理局上海世博会“环沪护城河”安保工作实施方案》的`通知要求，建立健全安全工作制度，将各景点管理站站长作为旅游安全第一责任人，结合景区的实际情况签订“环沪护城河”安保工作责任状，明确各自的安全职责，把安全生产责任落实到每一个岗位每一个人。

12月14日，当地普降大雪后，公司召开安全工作会议，对景区做了全面的安全检查，对有大量结冰的路面进行交通管制，在游步道、阶梯处设置安全警示牌，清理屋檐和洞口边缘的冰柱，并交代景区检票人员提醒游客注意行走，防止跌倒。此外，公司办公室通过手机短信提示每一位职工注意出行安全。

三、教育为本，广泛宣传，打造平安景区

6月份，结合景区当前的安全生产工作，积极组织开展第九个“安全生产月”活动，活动紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出“关爱生命、安全发展”这一活动主题，贯彻落实市局有关文件精神。通过悬挂横幅，张贴海报，向景区职工和广大游客宣传安全生产知识和旅游安全须知，提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次组织景区各管理站站长和安全员参加市局及上级有关部门开展的安全、消防等知识培训，提高了景区职工安全防范意识和应对突发事件的应变能力。

今年我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真做好安全防范工作，景区至今未发生一起安全生产事故。

今后，我们将在市局和当地政府的领导下，继续认真落实安全生产责任制，强化旅游从业人员的安全责任意识，打造平安景区，促进旅游系统安全形势稳定有序得发展。

讲解队工作总结篇5

为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神、大力弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，根据区老龄委的统一安排部署，紧紧围绕“传承中华美德弘扬敬老文化”的“敬老月”活动主题，认真组织开展尊老敬老活动，现将活动开展状况总结如下：

一、周密安排，领导高度重视

区老龄委下发通知后，我局领导高度重视，立即行动，迅速部署，把组织开展敬老月活动工作列入议事日程。为了组织好我局的“敬老月”活动，充分体现关爱老年人的精神风貌，及时组织学习了区老龄委关于“敬老月”活动的通知，并决定由局党支部负责此次活动的开展，用心做好“敬老月”各项活动。

二、广泛宣传，努力营造敬老氛围

敬老月期间，我局组织全局干部职工学习了《老年人权益保障法》，进行广泛宣传，使该法走进机关。并透过会议、板报、宣传栏等多种渠道，广泛宣传老龄工作的方针政策和人口老龄化的形势，宣传老年人优待办法等涉老法律法规，宣传老年人对社会、对家庭的贡献和老有所为的先进典型，宣传敬老先进典型，提高全社会对人口老龄化的认识，努力营造敬老爱老助老的舆论氛围。我局用心主动为单位周边老年人办好事、实事。活动中，要求全体干部职工先从关爱自己身边的老人开始，帮忙他们，给他们带来幸福和欢乐。在全局掀起了学习宣传敬老爱老的热潮，营造了浓浓的敬老氛围。

三、慰问老人，广泛惠及老年群体

重阳节前夕，我局党支部书记带领办公室人员带着对全局老人的牵挂，走访慰问了我局12名离退休老干部，送去了慰问金，也送去了我局党领导对老干部们节日的问候和祝福。在走访过程中得知有位老干部生病住院后及时前往医院重点看望慰问，一并送去了节日慰问金和生病住院看望慰问金及祝福。同时，为丰富老年人的精神文化生活，我局为群众路线教育实践活动联系点老人安排专项资金，用于组织敬老节活动支出，为联系点老人组织丰富的文体活动，过欢乐祥和的节日带给资金支持。

讲解队工作总结篇6

5月19号是一个很特别的一天，为什么？因为那天接到书记通知去西安培训讲解，那天我正在上班，书记说找车回作业区去，联系好人事科的刘师傅。于是就找好车回作业区。从5月1号上班上到19号已经是上了19天，再到20号就休息了。这样提利用休息时间去学习。当天我就去庆阳的人事劳动组织部去报到了，我去后见到了上次和我一起培训讲解的朋友们，很高兴见到他们。

5月20号就这样和朋友们去往西安。我们都很期待去培训回是怎样的不同寻常的经历，因为我一直在前线上班，象这样的培训对于每个员工都是很难得的，下午5点左右就到了临潼培训基地，有位吴老师安排大家登记住宿。接着我们就收拾好行李回的房间了，6点左右大家吃过晚饭后，培训基地的张科长、李科长、怀主任、还有吴老师给我们简单的开了一个会。会上说的主要意思就是我们大家要在短短40天里背熟练再理解好一本讲解词，（这本讲解词是从西安到延安路途上的讲解词。）培训讲解的目的有2个：一是：对我们一钱员工对岗位上的.讲解培训，再就是：通过对这本书讲解词的熟练掌握，能灵活运用到车上对领导们的讲解。看得出在坐的科长和同事们都对这件事情有很大压力，我的压力更是自然的来了，心想只要有时间就要看和记讲解词。如果自己要是在车上讲解一定会紧张，能不能随机应变也是要考虑的问题，所以想在记忆的时候也要注意很多方法和技巧的。就这样带着一些很多想法和思路就回宿舍准备看讲解词了。

在以后的培训中认识了兵马佣秦始皇博物馆的马清云老师、还有几位讲解专家。专家对我们讲解应掌握的技巧、方法、发声、吐字、声音高低的不同还有对内容的掌握等都一一做了辅导，他们对大家都很负责，也很敬业。每天早上7点的时候大家起来练发声、练微笑、练讲解的手势等。因为感到这次培训很重要，大家练习的时候都很认真，也希望能练好每个动作。练完后就由马老师给我们对讲解中应该注意的地方给我们讲了一些，由马老师讲的方法自己练习了一遍，第一次练习大家都不习惯，在接着后来的每天练习中我们都有很大的进步，在一定的程度上都领悟和吸取了一些方法。这对我们每个人来说都是很好的锻炼和学习，不管是从事在那个岗位上都对我们工作的时候有恰到好处的帮助，实际上也是这样的，（它不管大家的学历的高低，身份的区别，年龄上的大小）这一切都没有什么联系……只是要你在学与练习的过程中找好自己的位置，很好的给自己定位，然后向你定下的目标上去努力发展。我也在这过程中循序渐近的摸索出好的方法，在巧记讲解词中注意理解讲解词的语速和表情等，曾坐在花园的石凳子上和会议室下面的台阶上，还有花园树下看和巧记讲解词。也许对不懂这一行的你和我们来说，是很难进入角色去记忆这些讲解词的，但是我相信只要是用心去做这件事情，就回有一想不到的收获的。

当然，事实也就证明了这一点，我和同事们就按自己掌握的方法去记忆，先后在马老师和各位专家的面前比较熟练的仿照在车做了一次讲解，很有准备的都讲解给专家们听了，也很巧妙的运用了他们教给我们的方法。我们的努力取得了一定的成绩，大家的情绪也就稳定了很多，吴老师也我们鼓劲，让我们也没有松懈下来，再对基本归音和吐字的技巧也熟练了很多，普通话的灵活运用也进步了很多。

在培训一个星期后培训中心组织我们去参观了秦始皇兵马佣博物馆，在参观的过程中也是一次学习的好时机，大家在听博物馆主任讲解的过程中学习到了实践中讲的方法和技巧，也学会了一些如何应变别人提问的方法，更学到了与兵马佣有关的历史知识，深刻体会到了发生在那个时代的事情，如为什么兵马佣会是现在这样的损坏和烧坏的样子，有的佣身体残缺不全，有的马缺些部位，有的佣在坑里躺着再也找不到完全的部位了！对于这样的问题我们听了讲解，答案都在心里了。再联系到我们要讲解的内容想想，也有现场讲解经验的帮助。在次的观摩学习中又对我们在以后的讲解中有了新的认识和体会！真的不虚此行！

到培训接近尾声的时候，我们都很成功在专家面前又一次的做了讲解，大家讲解得都很成功，在不同基础上都有进步，最后每个人都领到了《结业证书》，我们都有不同的收获！相信对我们以后的人生经历是一个很深的印象，也会影响着我们以后的工作和生活，甚至每个细节！

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