案例一是关于鱼肝油与鱼油的案例。我们在超市里经常会看到有顾客给婴儿买鱼肝油，可是，大家知道么？鱼肝油是一种药品，而鱼油是一种对人体有好处的营养品。生产鱼肝油的厂家为了自己的利益却在生产许可证上写成”鱼油"通过检验。人常说“是药三分毒”，假如这种药给宝宝吃了会产生怎样严重的后果呢？315晚会中专家建议：鱼肝油一般不要吃，假如要吃，也必须在医生的建议下才可以服用。所以期望大家以后不要乱吃鱼肝油。

案例二是关于无牌照车的凶险性的案例。我们经常在马路上看到有的车辆不上牌照，上面写着”老年代步车“或者”观光车“的字样。大家注重了，这种车存在很大的安全隐患。在国家道路交通安全法中明确规定：观光车不能上路行驶，只能在指定的区域内行驶。而各商家就是抓住了这种车不用驾驶证，不用上牌照来吸引顾客。有些正规的汽车厂家，居然不顾自己亏本，把一些低排量的汽车改为“观光车”，这些厂家有奇瑞比亚迪日产等。他们把老款车型改为观光车卖给顾客。假如是正规厂家生产的`观光车还好，假如买了自制的观光车，那上路行驶的安全性就存在极大的安全隐患，一旦呈现问题，后果将不堪设想。所以请大家为了自己和他人的安全，尽量不要买观光车。

通过看315晚会，我学到了很多知识，也知道当自己的权益受到伤害时如何进行维权。假如有人侵犯了您的消费权，请大家一定要记住拨打“12315”消费者投诉电话或登录到12315举报网站进行举报。同时请大家注重网购食品卫生等方面的隐患，因为这些隐患往往会造成不可挽回的后果。有艰难请一定拨打“12315”举报电话，这样才干防止更多人上当受骗。12315和您永恒在一起。

315晚会观看心得体会篇2

又是一年315，又有老百姓津津乐道的315晚会。然而，业内却戏称，315晚会就是办给各个企业老总和公关部看的。进入3月份，公关总监们就开始千方百计打听今年自己的公司有没有“上榜”，315当晚，他们紧张地守在电视机前，如果被点名就立即开始危机公关，如果没被点名就庆幸又平安度过一年，洗洗睡觉。只留下第二天老百姓们照例对晚会上被曝光的企业和产品义愤填膺。

但是，剩下的364天呢？这些侵害消费者权益的产品和行为就不存在吗？回答是同样存在，只是不那么引人关注。因为消费者权益受到侵害后，投诉渠道不够畅通。

我国的消费投诉电话是12315。国家工商总局局长张茅曾透露，调查显示只有70%的城市居民知道“12315”。有个部级领导买的商品出了问题，不知道怎么办，找到张茅，才知道是工商总局管消费投诉。

而且，12315投诉电话推广了这么多年，有一个问题始终没有解决，就是热线太热，打不进去。张茅自己也承认，工商系统内部检查12315的时候也打不通。现在统计12315投诉总量的时候，工商部门其实对数据也“发虚”，因为有些投诉相关部门并没有接到。

为了解决这个问题，去年3月份，工商总局建设了12315第一期互联网平台并正式开通。只要关注微信12315公众号，就可以网络投诉。上线仅9个月，网络平台就解决了38万件投诉，效率非常高。

不过，这套系统还有待改进升级。比如，同电话一样，投诉时消费者需要提供商家名称或者统一社会信用代码，但消费者往往很少记得商家的准确名称。而且，有的.洗衣店、小饭馆根本没有证照，在工商的市场主体系统里查不到，无从投诉。

这些问题，把消费者拦在了投诉的大门外。怎么解决？首先还是应该借助技术力量。据了解，工商总局即将上线二期互联网投诉平台，将增加电子地图功能，消费者点击购买地点后，工商系统将通过大数据，在线处理举报。

其次，相关管理部门要切实承担起市场监督作用，及时处理投诉信息，依法处理不法商家。

第三，还要尽可能地把消费者的投诉变成强有力的威慑。比如，继续推进企业投诉公示试点，将企业被投诉的情况经由全国企业信用信息公示系统公示。以后消费者在购买产品或选择服务时，可以提前查询。如果发现这个商家有多次被投诉的经历，或者是解决投诉特别不给力，就要多留个心眼。同时，还要发挥媒体的作用，及时曝光这些被投诉的企业和商家，让全社会共同监督。

总之，消费者权益保护不该只是企业公关在315当天的一次大考，应该成为所有商家时时敬畏的一条准则。

315晚会观看心得体会篇3

今天下午快放学的时候，老师提醒同学今天是3.15消费者权益日，我回到家里，我就赶快做完作业。

还没有八点，我就拿好了纸和笔，我坐在电视机前面等待3.15晚会，我心想，这个3.15晚会可能跟春节的晚会有可能一样，一定有许好看的节目和表演。过了一会就开始了，我看到了从看病、教育、住房等等大项，到电信、手机、食品这些日常等等，对比消费者的四项权益，我们不能不承认，当越来越多的消费者开始懂得拿起法律的武器维护自己的权益时，伴随的并非是越来越多的理直气壮，相反，越来越“委婉”的霸王条款和越来越难的维权过程却让人更心烦，甚至很多人因为忍受不了这个折磨过程的时间成本和与商家斗法的弱势而放弃，商家的强势和消费者的弱势，诸如此类的汽车三包、开瓶费、排队取钱、电视购物等等，消费者又有多少是明白的权益消费?而更可笑的，每当315临近，人们首先想到的是可能又有哪个名牌要倒霉的让消费者吃惊了，这是节日还是黑幕曝光日?那个什么3.15权威认证，不就是把维护消费者权益当成了经营3.15而成为被人唾弃的自嘲吗?

一年365天，消费者却只有一个3.15，换句话说，商家有364个强权日，这也就难怪国家还要号召垄断企业建立社会责任报告制了，这种社会背景下，3.15不成抓眼球、唱高调的工具都难，再碰上哪个强势的商家在商海中学会了危机攻关，变被动为主动的高招，借3.15而对消费者“很傻很天真”一把，消费者的节日恐怕要在被愚弄的眼泪中度过了。世界真是奇妙，养活商家的消费者，如今弱势到只能在3.15苦了。

这个节日好心痛,如果没有3.15该有多好啊。

315晚会观看心得体会篇4

今年的3·15晚会于今晚(3月15日)20点在中央电视台演播厅拉开大幕，央视财经频道为全国观众进行现场直播。晚会主持为撒贝宁、欧阳夏丹、陈伟鸿、谢颖颖。此次晚会中的主要看点则来自以下三个方面：

1、今年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。

2、继续关注传统消费领域和新兴消费领域两个方面，设置虚拟观众席，与场外观众和网友进行实时互动交流。

3、有来自主办部委的“发布”，以及表彰那些为消费维权做出卓越贡献的普通人。

我认为食品安全这类事情，影响还是比较大的，蒙牛、双汇等食品安全事件至今记忆深刻。不过，车易拍这类不痛不痒的问题，或许对品牌反而有好处，花多少钱广告费都不会让这么多人知道车易拍并且记住“它的市场占有率第一”。我之前一直以为是瓜子、二手车、优信这几家更厉害。

看完315晚会，很是震惊，很是恐惧，很是无奈。以前从来都没有考虑过的问题，现在居然被人用以牟利危害我们的生活了，忽然有种生活中处处是陷阱，让人无法依赖的感觉。

吃了鱼肝油、奶粉健康堪忧，用了智能手机话费无故增加，老人代步车没有安全保障。当吃穿住行都存在安全隐患时，整个社会的诚信何在?但是，宣传食品安全知识的孙焕平，诚信经营的安树堂，唤起良知的刘鹏飞，因为他们的存在，坚定了我们的信心!

在315的路上，我们并不孤单，让消费更有尊严!

315晚会观看心得体会篇5

中消协公布的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，这说明，坚守诚信，营造放心的消费环境，推动消费领域信用体系建设，是当前和今后一段时间工商企业和消费者义不容辞的责任。

诚信涵盖了人与人、人与社会、人与企业之间的相互关系，构建诚信社会，坚守诚信之道，是经济社会快速发展的重要保障。随着人们社会、经济交往日益频繁，诚信在维护公众利益和经济秩序，促进社会进步和经济发展方面的作用日益突出。弘扬和传承诚信文化，关键在于褒扬诚信，惩戒失信，诸如柳州市倾力打造“放心消费”项目，形成“一处违法处处受限”的监管态势就很有新意。无疑，只有加大对销售假冒伪劣产品行为的打击力度，对侵害消费者权益的市场主体依法进行惩处，才能使消费者的合法权益得到保障。

诚信是中华民族传统美德，是全社会共同的价值追求和行为准则。培育和营造诚信生态圈，构建完善的诚信体系，遏制诚信缺失现象，重在加强社会诚信体系建设。一方面，诚信者秉持品德高尚、依法经营、诚实守信的精神，积极推动经济发展，体现了优良的道德品质和信用水准。另一方面，建立良好的社会信用环境，需要广大工商企业和消费者共同努力。因此，坚持以诚信为本，大力增强工商企业诚信意识，夯实经济社会发展的信用基础，是营造诚实守信的良好社会环境，建设诚信社会的关键所在。

坚持以诚信为本，积极倡导和培育全社会诚信意识，是加快诚信文化建设的重要途径。尤其是对广大工商业者来说，依法诚信经营，虚心接受消费者监督，为消费者提供真实性、有效性的商品信息，避免或消除漠视消费者权益的行为，进而赢得消费者信赖，不仅体现了工商业者的整体信用水平，而且使工商业者更具品质和魅力，有助于在全社会营造以诚实守信为荣、以欺诈失信为耻的优良信用环境，促进社会进步和经济健康发展。

实践证明，只有坚持以诚信为本，大力提升全社会诚信水准，为诚信建设注入新的动能，着力打造共建共享的诚信新格局，才能使每天都成为315消费者权益日。

315晚会观看心得体会篇6

中国正在进入家庭汽车更新换代的高峰期，20__年全国二手车市场累计交易量达到了940多万辆，交易额达到5535亿元。这个迅猛发展的市场上，许多二手车交易网络平台纷纷出现。其中，车易拍网站打出了“快速、透明、无差价”的牌子，通过网上竞价帮助买卖双方便利地完成二手车交易。然而，实际交易中，车易拍工作人员通过后台操作，让买卖双方看到的却是不同的价格界面，卖方看到的价格比买方的出价低了几百元到数千元不等。被截留出来的差价以“渠道服务费”的名义留给了4s店。

网店好评数量、信用等级和销售量都是消费者进行网络消费时，评价网店品质好坏的重要信用依据。然而，在网上开设虚拟网店，即使没有任何真实货品和实际成交，也可以通过购买网络刷单服务，轻易提升了客户浏览量和信誉等级。甚至还有专门机构发送所谓物流“空包”，帮助网店获取虚假的物流信息，以此来规避网络交易平台的监管。在大众点评网上用虚构店名、地址注册的蛋糕店，利用网络刷单群，仅仅几个小时就能获得上百个好评，综合评价从零变成三颗红星。

网络刷单、刷信誉现在已经成为一门参与人数众多的灰色产业。在一个名叫盛世网赚创业平台的刷单群里，这里的刷单群体具有明确等级、分工和利益分配机制，大量网络刷单信息蜂拥而来，有的甚至允许未成年人参加。刷手们根据信用高低和分工不同，从刷单生意中获取自己的利益。一个网络刷单群体里流动的刷手人数高达几十万人，现在用刷手真实个人信息，实名注册网站和手机应用软件的会员，又成为获利更高的刷单新热点。

二、关注消费热点，重磅揭露侵权内幕

义齿的材质是否合格，直接关系到消费者健康。国家将义齿归为医疗器械类别，对它的生产、加工、消毒环节有着严格规定。然而，记者调查发现，一些厂家在义齿生产中，不仅大量采用来历不明、包装不规范的所谓碎钢材料来铸造义齿金属支架，就连铸造过程中剩下的钢头，也被回炉，反复使用。加工出来的义齿产品，出厂前没有经过任何消毒程序，甚至拿工人使用过的旧牙刷刷义齿，给消费者健康带来极大隐患。

功能丰富的手机应用软件给消费者带来了很多便利。但是，很多用户在使用过程中出现手机意外产生增值服务费的现象。经过国家互联网应急中心检测，当前不少手机智能软件被植入了恶意程序，它们通过广告弹窗和界面图标，骗取消费者点击付费。

作为互联网移动营销服务商，道有道科技有限公司等企业借助恶意程序为一些带有意味的扣费软件做推广，形成了一条灰色产业链。

三、创新节目形态，增加吸引力和服务性

今年315晚会针对新消费领域的潜在风险，设置了4个消费预警环节。节目采用全息情景剧的形式，揭露商业促销活动中存在盗取消费者信—用—卡(creditcard)信息，扫描二维码植入___病毒等风险，提示消费者不要被免费赠品所诱惑，放松警惕，导致个人财产和信息遭受损失和泄漏。

现场试验增强了315晚会的互动性。晚会针对红参产品掺糖造假的行为，邀请中国食品药品检定研究院中药民族药检定所主任魏锋进行现场检测。从市场随机采购的三种红参产品中，检测发现两种产品存在掺糖造假行为，含糖量达到50%，远远超过20%的国家标准。

晚会邀请现场观众一同参加了手机软件安全漏洞试验，通过一道道截获观众个人信息，展示手机软件安全漏洞带来的信息泄露风险。315晚会提醒消费者关注软件安全问题，使用可靠的无线网络信号，并呼吁软件开发商严格执行相关规定，对信息数据传输进行加密。

智能装备即将进入大量普及应用的阶段，315晚会及时关注这个引领未来的消费新热点。晚会对智能无人机、智能家电、智能楼宇、智能汽车进行了模拟黑客攻击，智能装备的控制权全都被模拟黑客所掌握。315晚会将发现的智能装备安全漏洞，都已经提交给相关厂商进行修复，呼吁厂商在设计生产智能装备时，统筹考虑，进一步提高完善智能装备的安全性。

今年315晚会还充分利用新媒体，在现场大屏幕上设置了100个虚拟观众席位。网友们可以实时收看直播，并结合节目内容发表观点，参与现场互动。

315晚会观看心得体会篇7

星期五晚上，我很认真的在晚上八点观看了“315晚会”的全部内容。这次的编排很有趣，全部是由四个标点符号——“?”“!”“......”“=”而引入主题的。通过观看315晚会，我了解到了平时不知道的黑幕，其中，最令我记忆深刻的是——那些某利是图，通过虚假广告来诱导不知情的病人购买假药，从而拖延治疗最佳时期，导致病情加重。

在我看来，每一个电视广告都有一定的用处，比如公益广告可以使我们重新认识这个世界，而商品广告可以使我们知道这个商品的用处。我认为，在这个世界上，最没用的广告就是那些又臭又长，没完没了的虚假推销广告。平时跟着姥姥姥爷一起看电视时，总会在某个剧情的中间插入一段很长的广告，而且只要开始演就没完没了，真是烦人。不过，看过了315晚会，我才知道这些广告的危害是有多大，那些被这种广告欺骗的人真是无辜，既费钱又费力，还会耽误最佳治疗时期。

所以，我们要坚决杜绝虚假广告，让虚假广告远离我们的社会，而且要做好宣传，不要让我们的亲朋好友受到虚假广告的欺骗。

315晚会观看心得体会篇8

星期二的上午，我们学校分班举行一年一度的元旦汇演。

早上，我兴高采烈地带着气球走进教室，平常寂静无声的教室里面变得热热闹闹的，家长们正尽心尽力地装饰每一处地方，让教室变成了一个五彩缤纷的大舞台。同学们更是笑容满面、兴奋不已，就像一只只快乐的小鸟一样自由自在的飞翔。

上午8时，四位精神焕发的主持人闪亮登台，他们是语文科代表——伍xx、班长——柴xx、值日生——陕x和吴xx。三(4)班元旦汇演就在一片热烈掌声中正式开始了。不久，三位主持人异口同声地宣布：“下面请大家欣赏吴荠瑞带来的节目——弹古筝!”古筝弹奏出的你瞧!那人潮拥挤的礼堂，他们在为什么而喧嚣?你听!那悦耳的音乐是从哪里传来的?原来这里将举行一年一度的元旦汇演。

环顾四周，原本拥挤的人群里现在是鱼龙混杂：有身着华丽服装的舞者们、打扮成“农民工”的小品演员们，还有那眼角贴满亮晶晶水钻的歌手们，最让人忍俊不禁的还是那身着象征“乖宝宝”背带裤、手上拿着各式乐器的六年级的小学生们。其中一个长得胖胖的男孩胸前抱着一把吉他，显得有些滑稽。周围看的人时而发出笑声，而当事人却浑然不觉，还时不时地抚摸那把大吉他。

礼堂之内，人声鼎沸。在灯光的照耀及无数目光的注视下，五名主持人身着各色服装步入舞台。抑扬顿挫地声音依次在耳畔响起“尊敬的各位老师……”那千篇一律的台词迎来了十名身着粉色舞衣的女孩，她们是谁?哈哈!那就是我们的开场舞蹈《舞动青春》。台下无数观众的目光聚集在我们身上，此刻说不害怕全都是假的!在我安定自己紧张的情绪后，音乐已经响起。伸臂、旋转……包括我在内的十名女孩都随着音乐节奏行云流水地完成一个又一个的动作。投入、忘我……不知不觉，音乐已经过半。到了我该一显身手——一个高难度动作的完成。尽管平日里未曾出过差错，但是最糟糕的结果还是出现了，我的身体如同断线的风筝掉落在地，那似血的地毯刺痛我的双眼，但我深知停留在地的后果，于是果断爬起，继续舞动。我真的好想捂住耳朵，因为这样可以不用听到那喝倒彩的声音。但我不能，因为也许这样会由于我的失误而影响整个班级的节目效果，在内心激烈斗争中，一曲终了。谁也未曾发现那鲜艳的红地毯上的一隅湿润，只有我才知道，那是在我低身谢礼时，不争气的泪水留下的痕迹。

回到台下换下个节目服装，开始静静观赏下个节目，双眼空洞、无神，再不复往昔的灵动慧黠，心中慌乱、恐惧，仿佛是一条缺氧的鱼正在窒息的环境中挣扎。同时的动作我怕出现一样的结局，听到一样的掌声，思及于此，眼泪中盈满了眼眶，就差那么一点儿，就要溢出来。这样“夺目”的泪珠自是吸引了不少人的目光，同学们纷纷上来劝慰我。他们以为我是因为鞋的问题而摔倒，给我换上了一位初三的姐姐的鞋，穿着这双洁白而沉重的.鞋，我终于鼓起勇气。未到主持人报幕时，我便怀着恐惧、紧张与不安两次踏上这个熟悉的舞台，当幕布拉开时，我刚刚树立的勇气瞬间瓦解。反复几次深呼吸，表演开始了，同样的动作却是另一个结局，腿在空中终于划上了一个完美的狐度，稳稳落在地上，惊喜过后便是巨石落地后的轻松，那一刻，我仿佛听到烟花升空的声音，是那样美妙动听!

冰心曾说：“成功的花儿，人们只惊羡它现时的明艳，而它当初的芽儿，浸透了奋斗的泪热泉，洒遍了牺牲的血雨。”第一次，我固然是失败了，但我还有再次奋斗的机会，“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”正是第一次的失误才成就了我第二次的完美，没有人会记得这个失误的小插曲，但他们会记住这个会跳舞的我。生活就是这样，人们只会关注那个光鲜亮丽的你，不会追究那个背后失败，历经心酸的你。

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315晚会观看心得体会8篇