在酒店工作的每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人带给优质的服务，让客人喜出望外。

有句话说的十分好!淘汰，实在不是你没有潜力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没潜力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样。

在与客人沟透过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应持续与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。应对客人要微笑，个性当客人对我们提出批评时，我们必须要持续笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。

在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。

1、在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。

2、碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。

新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。用心主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的.发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。

员工为制心得体会篇2

从站军姿、向左转、向右转、行进立定、步伐变换这些具体训练项目中，给予我很多启示。站军姿，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。行进立定展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好

作好工作。而步伐变换又告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。向左转、向右转，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。

稍息、立正是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。细想一下，现实生活中，就是这样的。在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。

众所周知，军队有严格的纪律，军人有钢铁般的意志，所以才使军队步调一致，铸就了钢铁长城。企业不是军队，但企业是一个团队。企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力。当今时代，我们追求的不再是个人英雄主义，而是团队的整体实力，企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。俗话说：军人以服从命令为天职。那么一个企业又何尝不应该这样，企业再好的决策，再好的经营理念，如果没有强有力的执行也永远是空谈。一个企业有高效的执行力，就可以很快的将企业的决策落到实处。这些不都是我们要从军训得到的东西吗?

通过13天的训练和学习，确实让我收获不少，感慨颇多。其实，一个人的年龄并不是工作和生活的障碍，好的心态才是工作的动力和源泉。军训，让我感悟到，时至中年的我，如何去面对生活和工作，如何用智慧去工作，为xx有限公司贡献自己的一份力量。

员工为制心得体会篇3

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。

只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的

第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！

员工为制心得体会篇4

大学毕业之后，我就加入了公司，刚进入公司，就被人事的同事通知，要组织我们新来的员工进行一周的军训，当时其实是比较懵的，大学刚入学的时候，就组织过一次军训，当结束之后，就觉得这辈子都不用军训了，真好。虽然说军训的确挺锻炼我们的，但对于偏胖的我来说，真的特别的累。

这次的军训是一周的时间，但是大学阶段并没有怎么运动，所以虽然坚持了下来，也减了一点肥，但是还是感觉特别的累。不过这次培训也学习到了很多东西，虽然军训的内容和以前是一样的。但不同的教官，不同的人一起培训。在军训中，我和同事打成一片，我们来自不同的学校，或者有些同事之前就已经参加工作了，了解到了他们在哪些部门，什么岗位，这对我认识公司来说，更加清晰了，不再是培训的时候ppt里面那陌生的字眼了，而是将来可能一起打交道的同事，现在一起来军训。大家相互沟通，交流，不但是有了一定的友谊，同时以后的工作当中，因为认识，那交流起来也更加的方便。

同时我也找到了几位志同道合的同事，以后不但是可以在工作上有所交流，即使工作之余也是可以一起出来玩，这对我们新人来说，更加容易融入公司这个大家庭。更好的开展工作。和大学的军训不同之处在于，我们白天是军训的体力劳累，到了晚上，人事的同事也会带领我们各个部门的主管来和我们认识，并做基本的培训，让我们更了解公司，更熟悉我们今后所作的工作。

同时，这次军训，虽然很苦很累，但对我的锻炼也是特别大了，太久没有运动，虽然身体上很酸痛，但是也让我意识到了，今后要多参加运动，这样才更有精力来应对工作，工作和学习是不同的，花的精力需要更多，学习如果累了，还可以休息下，而且大学空余的时间也是比较多的，但是工作却不一样，有固定的时间，而且很多工作是需要同事一起配合完成的，如果你不做，那整个工作就会停滞下来。充沛的精力就是完成工作的基本保障，也是为了我的健康着想，更要在以后多参加运动。

同时军训里，团结是很重要的，这同样也表现在工作当中，只有我们同事一起配合，才能做好会操，同样工作也是只有我们积极配合，才能更快更好的完成工作。这次的军训我还有很多收获，在以后的工作中也会得到体现。

员工为制心得体会篇5

此次公司组织我们进行拓展的训练，让我们更加的熟悉了彼此，同时也是意识到团队的一个重要性，在拓展的训练里，我也是感受到自己是收获蛮多的，而也是有一些感触和一些小小的心得。

拓展里团结是特别的重要，很多的项目，如果没有一个团结，根本就完成不了，而且大家分组之后，其实有时候对于一个事情该怎么样去做，也是每个人都是有自己的一个意见一个想法的，如果没有统一，最后也是没有可能去完成事情的。而这也是需要大家为了一个团体，去做一些妥协，做一些自己的让步，然后最后达成步调的一致，最终才能是去完成一个任务的，其实这在工作之中也是同样如此，我们做好工作并不是完成自己的事情就够了，而是需要我们去多一些配合，很多的事情都是要先探讨，商量好了之后才能真的有一个方案去做的，而并不是自己做自己那一份就是够了，以前我的工作其实也是有这些交集，但是我更注重于自我了，通过这次拓展，其实也是让我更加的明白，以后不能只顾着自己，而是要多想想怎么做，才能大家都是受益并且能做得更好的。

训练的时候，也是让我更明白，要去突破自己的舒适区才行，一些拓展的活动自己根本就没有尝试过，也是害怕去做的，但是如果不做，就完不成，而且同事们的鼓励也是给予了我勇气，让我去做了，而做完之后却是发现原本自己害怕的，或者没做过的，其实并不是自己想的那么难，只要自己愿意去做，只要自己是有尝试过的，其实真的还是可以做好这个事情的，并不是说自己完全做不了的。而如果自己不勇于迈出那一步，那么也是完全不会知道自己是不是能做好的，而这同样也是工作里头，如果有机会，就要去尝试，即使自己没做过，或者觉得做不好，其实敢去做，敢于去表现，或者能有自己想不到的潜力是可以挖掘出来的，最后的结果也是会让自己收获的更多的。

通过这次的拓展训练，我也是很感谢公司能有这么一个好的机会，真的收获蛮多，而且和同事们的配合，也是交到了朋友，对于他们更加的熟悉，以后在工作之中也是能配合的更加默契，来把事情做得更好，以后遇到机会，我也是会去抓住，会做好的。

员工为制心得体会篇6

通过xx销售公司组织的一周军训训练和学习，确实让我收获不少，感慨太多。不过，我认为更重要的是我们在今后的工作中得以充分的体现。

听说员工开展为期7天的军训消息后，我心想：“这不是没事找事吗？公司花了钱，我们受了苦，还浪费了时间，要知道在商场上时间就是金钱呀！”但军训完成后，我才认识到我刚开始的这种观点是错误的。公司此次军训目的，是着力在锤炼专业技能、磨练意志、提高综合素质、培养大局意识与团队精神，尽而提高工作办事效率。并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦，雷厉风行，令行禁止。看似简单的要求却在一次次转体间，一次次行进与停止间，使我清楚的认识到自身的差距与不足。

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，当好普通一兵是我的最大心得体会。站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。

练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个岗位上。

这次军训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次军训每位员工都学会了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。在军训考核结束后，公司还请专家还有王总对我们今年的工作思路和目标确定了方向，还有工作中的问题进行了解答，让我们工作不在迷茫。

军训是艰苦的，但我们是快乐的。

蚊虫叮咬，我们不曾理会，即使在疼痛中默默忍受，也不愿害集体受罚。军训中我们懂得团结，我们铭记”团结就是力量”。

暴雨中，任凭雨水渗透我们的军服，模糊我们的视线，在教官的带领下，我们仍在拼搏。军训中我们学会坚持，我们深信”坚持就是胜利”。

在嘹亮的军歌中，让我们坚信美好未来属于我们。让我们为了同一个信念，努力拼搏。开创xx销售公司的新时代。

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