优秀班组长培训的心得8篇

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优秀班组长培训的心得8篇

优秀班组长培训的心得篇1

从11.10日到12.19日为期1个半月的班组长培训已经结束,通过这5期的培训学习,本人切实感觉到了自身的提高,在此感谢杨部长安排的培训学习以及精彩的授课。

从班组长具备的素质与管理能力培训,到现场管理、班组长角色,再到班组长自我管理艺术与理念的提升,所有内容对一个想要成为优秀的班组长来说,有着很大的帮助和明显的提高,进一步增强了学习理论的自觉性和坚定性,增强了做好目前情况下本职工作的能力和信心,参加了这几期培训,本人主要有以下几方面体会和收获:

1、通过培训,使我进一步增强了对学习的重要性和迫切性,培训是一种学习的方式,是提高自身管理能力不足和业务能力的有效手段,目前的制造行业竞争日益激励,变幻莫测,要应对竞争的挑战,我认识到只有加强培训的学习,提高我们本身的工作能力和业务水平能力,只有这样才能不负公司重望,完成公司交给我们的工作任务。

2、通过学习培训,使我清楚体会到作为管理人员要不断加强素质能力的培训培养和锻炼:

(1)管理者的素质与管理能力的'提升,素质要求就是我们的观念、行为和习惯的改变,才能达到好的结果,“变则通、通则变”。管理干部在工作中主要起一个承上启下的作用,所以必须提升我们沟通能力、倾听能力以及工作中的组织能力、应变能力,管理中的综合能力得到了提升,工作中才能起到事半功倍的效果。

(2)班组长的角色定位,作为一名管理干部,首先要懂得自己的角色和职责,生产过程中始终站在经营的角度去生产,用经营的思维和理念去做好生产管理

(3)要做好现场管理,现场管理不仅仅是6s的管理,而是包含了运用晨会的作用、目视化的管理、4m管理(人、机、料、法)、qcdms(质量、成本、交期、士气、服务)等等,要做好现场管理,学会将所学知识、方法和工具,灵活运用在生产过程中去,完成预定的目标。

3、收获和感想,杨部长在百忙之中抽出宝贵的时间进行培训,对班组长来说机会非常难得,培训的内容非常切合班组长日常工作中所需的知识,内容全面,杨部长毫无保留的把自己过去多年的经验拿出来与大家分享,深入浅出。过去我参加过类似的培训,看过很多书籍,总结过很多经验,但在工作中并没有产生实际效应,通过这次培训,让我深刻明白,培训所学的内容和方法要灵活运用到实际工作中去,做到真正的学以致用,成为我们在执行工作任务时的有效工具,这是一种执行力的表现。

4、培训学习虽然结束,但我知道有更重的学习和工作任务在后面。

我们要想成为一名优秀卓越的管理干部,从我做起,从我改变,改变我们的逻辑思维、工作理念,丰富自己的专业知识和管理水平,努力锻炼自己,提高自己,使自己成为一名优秀的管理干部。

优秀班组长培训的心得篇2

为提升企业管理能力,为转型升级和项目完善提供有力保障,我有幸参加了公司于5月21日举办的为期两天的班组长管理能力提升培训班,授课教师是新疆博识通咨询有限公司程伊新教授。在短短两天时间的培训中,程教授通过生活实例和课程讲义有效结合,使我收获颇丰,懂得了如我在自己的岗位上发挥更大的能力。以下是我两天培训的心得:

作为一名安监专工,虽然不是班组长,但通过这次培训,我对自己工作方法、人际沟通、与领导协调等方面有了更加明确的认识,我认为最重要的一点无论做什么都要有认真的态度。

一要提高业务技能,做好本职工作。

作为安监专工在我的工作岗位上不仅需要协助完成领导交办的工作,还要去生产车间检查工作,必须要有得出手的业务技能,只有懂才能做好。另外,时常与上级相关部门进行沟通,每一句话,每报出的材料都代表的企业。这就要求我不仅业务过硬,沟通能力表达方式也要恰当。我要本着干什么、学什么,缺什么、补什么的原则,利用工作之外,多学习,不断摄取新鲜知识,应用到工作中,能给我们企业带来安全方面的创新与突破。

二要积极协助领导,当好参谋助手。

科长作为一个单位负责人,是科室的决策层,作为专工肩负着领导助手的重任。应执行好领导安排的各项任务,服从领导,又要履行职责,主动开展工作,领导未能及时想到的事情,要多多思考,主动建言献策,当好领导的参谋手。在开展一项工作前要多请示勤汇报,发现问题及时沟通,才能得到最优的方法加以解决,使工作顺利开展。

三要做到按章办事,严于律己律人。

为人处事要公道正派,按照规章制度办事,正确处理情、理、法的关系,对同事工作上要一丝不苟,在生活上要给予无微不至的关怀,创造一种健康向上、和谐友善的`人际关系。不能私字当头,只考虑自己的利益,只有这样,我们的团队才会有凝聚力,企业才能展现良好的风貌,创造出辉煌的业绩。

四要善于总结思考,做到举一反三。

要经常总结自己工作中的不足,还要善于向别人学习,拓展自己的知识面,学习分析问题的思路等等。外出学习和邀请教授的机会是有限的,这就要求自己平时树立学习意识,虚心请教,不断丰富自己。

我将以本次培训为起点,提高自身综合素质,强化业务学习,发挥自己最大的能力,为安全工作做出最大的贡献。

优秀班组长培训的心得篇3

这次培训授课的老师个个学贯中西、博古通今、思维开放、理念精深,对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解。他们的授课深入浅出,给我们以启示启迪,使我们坚定了理想信念,开拓了眼界视野,丰富了阅历知识,培养了实干作风。他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花,使我的思维理念不断受到新的启发,从而进一步理清了思想上的误区,解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑,时时让我有茅塞顿开的感觉,享受豁然开朗的喜悦。

孙茗老师的《清华历史与文化》讲座条理清晰、生动详实,从清华历史、体育精神、文化精神,未来发展等几个方面全面、具体的进行了阐释,使我们对清华有了全新的认识。百年历史的清华至始至终都继承着“爱国奉献、科学求真、包容会通、追求卓越”的精神传统,始终引领走“爱国、奉献、成才”的道路,为祖国的强盛、建设和发展输送了大批的优秀领导和人才。而清华今天所拥有的成绩并不是因为她造就了多少社会精英,而是因为在国家最需要的时候有一代又一代的清华学子在无私的拼搏和奉献。“两弹一星”元勋之一的郭永怀,“天眼之父”fast首席科学家南仁东等清华人,他们的英雄事迹、爱国情怀、科学精神和勇于担当堪称时代楷模,激励着我们继往开来,不懈奋斗。这便是清华魅力所在,给人以心灵强烈的震撼。

作为工作在最基层的管理者虽然不能像他们那样做出惊天动地的大事,但那种求真务实、一丝不苟、追求完美的态度和无私奉献、百折不挠、海纳百川的精神是值得我们用一生来学习的。这对我们基层管理工作具有很强的指导与实践意义。

优秀班组长培训的心得篇4

非常感谢公司给了我这次健峰学习的机会,通过老师的现场讲解以及通过各种案例的分析中,学到了很多为人处事的技巧和日常的班组管理中的方法,让我受益匪浅。

一、 如何做好一名优秀的员工?

这个问题大家都在问也都在说,有人说做好自己的本职工作就是优秀员工,对,优秀员工就是做好自己的本职工作,但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确?个人理解一名优秀员工最少要具备:1想在领导前面;显现出别人没有的“价值”,站在领导的立场处事。2体现自己的价值;做别人不愿意做的事,让主管遇到麻烦就想到你,提建议,给主管选择题,不给主管问答题。3随时做好准备;站在领导的立场思考问题,一旦领导升迁让你接班要做好准备,培养好你的接班人,积极学习不断提升自己。4扛责任;有问题要勇于承担,更要解决问题,找到问题根源,杜绝问题的再次发生。5活化工作气氛;把一件无聊的事情也能变得有趣。

二、沟通在于将心比心,也就是换位思考。

沟通过程中,多听,多问,少说。承认对方的有理之处,多听才能知道对方的想法;其次,要以对方为重,将心比心,站在对方的角度来思考问题,多问对方来解决你的疑惑;接受对方的不同意见,获取对方的认同,从而使双方在平衡的程度上达成共识,满足彼此双方的自我需求。通常我们都是着重于自己的需求,而忽略了对方的需求,从而无法将沟通顺利的完成,导致老问题恶化,新问题涌现。

三、 管理就是“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”

管理的定义就是通过他人达到组织目的的一系列活动。管理是以标准为基础,根据“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”模式不断循环改进的过程;在实计划明确我们以结果为导向的目标,在实施中以达成我们计划目标的方法来完成我们的工作,并做好应有的检查,发现问题及时反馈,并做好相应的防范及应急措施,马上解决,然后继续“p-计划、d-执行、c-检查、a-改正再执行”来开展我们下一轮的循环改进工作,不断的提升。

四、 角色转变:由管人理事转变为管事、理人

以前在大家的观念中“管理”就是管人理事,但人是活的,人的行为及思想都是多样的,员工最需要的是尊重、关怀和学习。我们作为企业的管理者,思想观念必须转变,“管好事--对待工作,我们需要严谨,不可马虎;理好人--对待同事,我们需要和气,有商有量”, 工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工),左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。 这样在以后的管理工作中才能得心应手。

通过这三天的学习,使我对工作有个一个新的认识:第一要明确自己的职责,知道自己每天的工作内容,要学会规范自己不要痛惜劳动,要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿,调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定命运”,管理好自己,通过学习不断提升自己;第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值,在工作中养成一次把工作做好的习惯,掌握工作的轻重缓急,学习‘前半主义‘法,在时限的前半段就完成大半的工作,学会习惯每天的共作记录,检讨昨日,

安排今日,计划明日。

优秀班组长培训的心得篇5

6月17日至22日,我有幸参加了公司在抚顺举办的班组长培训班。通过这次培训,让我无论在五型班组的创建,还是在班组长的领导力上,都有了进一步的体会。在老师生动、有趣的讲解中,我很快就认识到了自己的多方面不足,同时也在老师的讲解中,找到了分析问题和解决问题的方法。在课堂中,我把学到的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考,如何改进和提高班组的管理水平,使其成为一个超强执行力的工作团队呢?通过培训,使我对五型班组有了新的认识和体会。

首先,班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者,也是直接参与工作的人,其综合素质的高低,将影响班组这个团队的成败。通过姚老师的课:提升你的领导力;熔炼团队,协作共赢,使我认识到只有通过挖掘班组潜力,完善自我,加强班组员工间沟通,才能增强班组凝聚力和执行力。作为班组长,要时刻为班组谋划,带领好班组这个团队。带团队就是一个借力的过程,只有更多的人愿意借力给你,你才会成功。作为班长在以后的工作中要细心,待人要热情,做事要诚信,更要有担当和宽容。通过自我完善,才能更好的凝聚人心,为超强的执行力打好基础。

在班组中管理中,有时候会出现不同的声音,对于异声不要一味的排斥,要给予正确的引导,让这种力量发挥到班组的工作中。同样在班组工作中,经常都会出现这样或那样的事情,作为班长必须要进行积极的沟通,处理事情时,要保持先梳理心情后处理事情的心态,采取换位思考的沟通技巧,赞赏、批评、表扬与批评相结合,任何一个铁石心肠的人都会被融合,这样的工作就好开展多了。

在创建五型班组方面,我们上了赵兴斌老师的课:五型班组的创建与思考。通过这堂课,使我认识到班组长对于一个企业非常重要。首先,班组长是班组的指挥者,任务的实施者,行动的模范,信息的传递者等等。一个优秀的企业,必定有一群优秀的`班组长。通过详实的范例,开阔了我们的眼界和激发了我们的思维。通过五型班组的建设,就是要打造一支支精兵强将的队伍,推动企业更好的向前发展,增强企业的优势。

在班组突发事件应急管理课上,田丹老师教会了我们鱼骨图分析法。通过一个个现实的问题,让我们找到了问题的根源。找到了原因,当然还有解决办法,通过一个下午的学习,我们都能熟练的运用这个方法,来解决现实中的生产问题。

在实际工作中,当一个好的班组长并不容易。班组长不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。这些要求时常让我们在实际工作中陷入困境,要提高我们的能力,我们就要认知我们的心智。在林源老师的心智模式的检视与升级课中,让我们认识到了自己的心智。我们只有充分认知:自己,他人,环境,世界和人生,才能更好的指导我们在日常工作中的想法和行动。

通过与抚顺石化的班组长边江老师的座谈,解决了我们在班组管理上的一些实际困惑,纠正了我们一些不成熟的想法和行为。大家在座谈会上,踊跃分享自己在实际工作中好的经验总结自己的失误。

这次班组长培训,虽然时间不多,但在老师的精心准备和讲解下,通过与兄弟企业同事的交流中,使我受益匪浅,回到班组一定将所学知识,结合我们的实际情况,运用到生产工作中去,从小事抓起,从自己做起,为广西石化的美好明天,尽自己最大的努力。

优秀班组长培训的心得篇6

这次厂组织了班组长的学习培训,主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养,从而更好的完成工作,提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅,更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长是兵头将尾,是指挥者也是监督者,起着一线的指挥工作,确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性,保证安全第一,提高生产的质量和效益,降低成本,防止工伤和重大的伤亡,这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力,注意自我反思,要辅助上级,完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施,也起到承上启下的作用,更是一名领导者和直接的生产者。

首先,作为一名班组长,我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽,也能得到班组职工支持和帮助,班组的各方面工作都能顺利的开展,但是这些工作是否真正能得到领导的认可,你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。

第一、让上司作选择题,自己作思考题。

这一点我认为是最重要的,也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说,他每天要面对许多的问题,他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长,我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案,然后在向领导汇报,让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样,你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高,领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力,从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步。

举一个例子:领导叫两个人去菜场问白菜的价格,其中一个去了很快就回来了,他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来,他不仅仅带回了白菜的价格,也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格,并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对,就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点,明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步,重要的是自己要有积极主动的心态,要有比别人更加深入的思考,要有比别人更加迅速的行动,要比别人付出更多的努力。我相信一句话:天道酬勤

其次,我体会到责任心的种要性。

因此,作为班长,我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。

第一,培训。

作为班组长,要充分认识培训的重要性,认真做好班组的基础培训工作,要清楚的告诉班组职工,责任心的表现是什么,他要怎么做才是对的`,应该按照什么方法去做等等,这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二,规程。

规程就是我们工作中的各种技术和安全规程,我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们,并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此,在工作中对规程的正确执行非常重要,是班长必须花大力气去督促的。

第三,制度。

制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组,制度更是保证班组安全运作的基矗制度是一种强制力,他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚,班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下,职工的责任心会自然地增强,因为责任心不强就会出错,出错就会受到制度的惩罚和约束,这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。

第四,氛围。

氛围就是班组的学习氛围,安全氛围,责任心氛围。近墨者黑,近朱者赤。任何一名职工,在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响,从而做出与这个氛围相符的事情。因此,我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围,以带动全体班员的共同进步。

总之,这四种方法的综合运用,目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯,当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后,就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富.班组长是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有计划、有步骤的实施。

优秀班组长培训的心得篇7

一个班组是一条工作链或一条服务链。一个企业的基层管理者如果像一个混凝土柱子,班组长就是牵连沙子和石子之间的钢筋架。只有钢筋有序的排列在钢架内,紧密的连接着石子和沙子,真正起到自己的作用,构建起来的柱子才会更坚固,才能经得起暴风雨的洗礼。

班组长作为一个企业的基层管理要做到上对上司负责,下对员工负责,班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带,时常的工作中担任着管理和被管理的角 色。班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍,也是质 量、成本、产量指标达成的最直接的责任者,是班组的主心骨和带头人。

作为一名班组日常勤务的直接指挥和组织者,不应该仅仅停留在通常的人 员调配和生产排班上,应该业务技术术培训以及安全操作,任务执行力度,团队管理和建设等充分发挥出班组长的领导和示范作用。在工作中班组长应保持健康的心 态和宽阔的胸怀,正确对待下属和上级,要善于发现问题,敢于直面问题,勇于解决问题,才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破,在解决难题中求深造,在克 服困难中前进,并不断地进行知识更新。

作为班组长要有较强团队意识和组织能力,有较清晰的管理思路,协调能力和沟通能力强。在工作中要做 到多请示,多汇报;多学习,多实踮;多发现,多整改;多沟通,多讨论;多创新,多论证。对员工在工作、生活上多加关心和了解,让员工自然的感受到你的热 情,感觉到集体的温馨,从而加强员工的责任感,荣誉感和团队意识。建设团队精神,培养队伍的凝聚力,发扬我们优良的传统“能吃苦,肯奉献,干打硬仗;聚人 心,勇进取,争创一流”。

在工作中对生产质量和生产安全要严格监督,严格要求,发现问提要及时提出提出问题,汇报问题,解决问题。始终坚 持“安全第一,预防为主,综合治理,持续发展”的发展思路。增强安全生产防范意识,严格按照生产流程和职责进行安全生产,做好现场执勤岗位安全生产责任人 的工作。勇于去承担工作中的责任,不拖拉,不隐瞒,不误报,虚心接受领导的教导和批评。勤务工作中要奖罚分明,不讲哥们主义,不讲个人主义,事实求是,立 场坚决,目标明确。

在工作计划中要从实际出发,计划要有可行性,不盲目决定和执行,多征求队员的意见。对于生产中出现的问题,要仔细认真分析清事物的本质,查找生产环节中的薄弱点,提出合理化建议,制定符合生产运营的计划,带头和监督进行实施。

在生产业务技能方面,要熟练掌握各种设备设施的性能,技术操作要求和维护技术要求。作名业务技能能手,可以拿得出,用的上。在新人员业务技能培训中,要严格要求,严格执行,把自己掌握的知识技能传授于他人,要充分发挥以老带新的优良作风。

经过培训使我受益匪浅,懂得了,什么事班组长?班组长在基层管理中的作用是什么?怎么样才能做好一名班组长?班组长在管理中所承担的责任的重要性。在以后的工作中我会努力工作,认真学习,用实际行动说话

优秀班组长培训的心得篇8

20xx年7月,我很荣幸参加了中国铜业20xx年度第三期班组长综合管理技能培训班。

我怀着激动的心情走入上百人的会场,一张张陌生的面孔让我更加觉得此次培训机会的重要性,让我不敢走一丁点儿的神,生怕错过某一个精彩的、重要的、有意义的瞬间。3天的授课培训及2天的实操和理论培训让我对班组长的综合管理又有了新的认识。

此次培训邀请了72岁的鞠新华、杨海广和其他一些经验丰富的领导作为我们的主讲老师。培训通过对综合管理理论知识、安全生产工具、carc的应用和葡萄图的应用等四个大的方面进行了精细化的讲解培训。

结合自己几年的班组长工作,我个人认为要从管理的角度明确自己的定位,班组长既是生产的组织者,也是直接的生产者,并有了四点思考:

1、我们要找准我们自己的位置。班组长不仅要积极的辅助上级领导反应在工作中的实际情况,也要提出自己的意见或建议,做好上级领导的参谋手,但自己不足的是目前仅仅停留在人员调配和生产管理上,没有充分发挥班组长的示范作用。

2、班组长也是管理者。从班组长的角色和定位理解上,我们可以得出一个判断,即班组长不是单纯带领大家干活的“头”而是企业整个管理体系中最基层的管理者,是企业的一切管理内容、管理制度落实落地的关键。管理工作和生产任务都落在基层,而这个基层就是班组,因此打牢基础、山动我不动是班组长必须懂的管理。

3、团队管理与员工的激励。一切管理工作,人的管理是重中之重的。如何使组员团结如一,才是其他管理工作的重要保障,因此能否形成统一的团队就是一个班组管理能力的重要体现。什么是激励,就是通过一定的措施与方法,使员工的.需要和愿望得到满足以调动他们的积极性,使其主动自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给集体给组织,从而达到既定的目标。

4、班组长与工作关系问题的处理方法。在工作中,班组长与组员之间难免会发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞引起冲突。这时候,如果处理不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂。那么一旦与班组成员发生冲突怎么办?常言道:冤家宜解不宜结,通常情况下,缓和气氛,疏导关系积极化解,才是正确的思路,这就是作为班组长的一些工作职责。

5天的培训学习,让我深刻的意识到这几年担任选厂班组长的许多不足之处,我们虽是班组的最基层,但往往也是最基层的管理方能凸显整个集体的管理体制,我们要事无巨细发挥自己的潜能。

今后,我要结合此次培训的内容,做好学以致用,把此次学习的知识充分的体现在班组管理的能力中来,当好兵头将尾。首先,我们要有较强的责任心、上进心。其次,还要有管理能力和沟通协调能力,班组长的素质和能力直接影响生产经营效率和安全生产状况。现场生产情况随时都在变化,随时都会出现这样那样的问题,我们也要根据实际情况随机应变,要把培训学习到的,看到的、听到的应用到实践工作中,真正的做到学有所用,学以致用,带好自己的班组,做好榜样,为我们的班组安全生产做贡献,发挥自己小小的一份力量。

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