对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20__年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

20235s总结报告篇2

尊敬的各位领导：

您们好!

刚刚过去几个月的20__年，是我比较难忘的一年，同样也是值得回味的一年，更是我个人学习和成长的一年。

一年来在公司李总的带领下，我们成功的收购了__并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!

记得刚来__时，从一楼到五楼冷冷清清，有时候半天连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到__的__店长、___、___、___个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影……这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!

这一天终于来了，_月_号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，火热8月欢唱总动员、欢乐生日颂，店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，__月说好天亮也不分手，__月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节，业绩全都做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。

很庆幸自己选择了这个充满活力的团队，感谢_店长给的机会，感谢李总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的所有人!

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。14年做好以下几点：

1、人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。

2、紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。

3、多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。

4、楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，

5、营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，

6、节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，

7、各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。

8、本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，主管到助理，现场各部门人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。明白口碑对一家企业的重要性。

9、全力落实规章制度，完善机制，贵在坚持。全力配合店长工作，做好店长的左右手。

10、配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。

以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。

希望不断公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!

述职人：___

20__年_月_日

20235s总结报告篇3

在公司领导的关心支持下，财务部以公司制定的年度方针目标，以成本费用和资金管理为重点，全面落实预算管理，强基础、抓规范，实现了全年账务处理操作规范化，财务管理科学化，企业效益化。尤其是今年公司收入、综合效益指标比去年大幅增加的情况下，财务部除在完成日常核算工作的同时，加大了对各种资料数据的统计分析，先后对公司全年任务计划、装车、工资计划、管理费用及五项费用计划进行了全面测算和分劈，对公司的各类资产进行清查，为领导经营决策提供了可靠依据，推动了公司财务管理水平，发挥了财务管理在企业管理中的作用，现将财务部工作总结如下：

一、抓预算管理

一是做好全面预算工作，按时上报预算编制说明和报表，使预算工作从编制、反馈、考核、修正，形成良好的闭环运转模式，使公司的目标激励、过程控制、有效奖罚在日常管理中发挥更重要作用性，进一步调动全员积极性。

二是与各部门紧密配合，做好各经营网点装车、收入全年预算，落实公司全年经营目标，将每个经营网点装车数、收入、毛利分解到每个月每一天，并将每天实际装车情况与之对比，纳入考核。

三是做好各项成本费用预算的编制工作。及时分劈下达公司管理费用指标;确保成本费用有序可控不超支，从而达到事前、事中、事后的有效监控。

四是加强资金预算管理，调控合理安排使用资金，确保经营资金良性循环。

二、抓成本控制

一是实行成本费用科目负责制。为了提升各分公司经营责任意识及管理水平，达到节能降耗的目的，公司将相关管理费用指标下达至各分公司，总公司对分公司实行科目负责、逐级管理模式，达到了良好效果。

二是费用控制抓亮点

1、在日常费用报销时，严格把关。按汽车日常管理“派车单”审核，做到一车一帐一核算，日常报销坚持实行单车核算，报销时将派车单随票据粘贴，与派车单无关的费用不予报销。汽车维修、保险、购油等事宜必须经过单位车管、主管领导同意后在集团公司指定的维修点、加油站、办理，杜绝了汽车维修小病大养，弄虚作假现象。在相关部门共同努力下，汽车费用与预算指标相比节约__%。

2、办公费用认真执行采购入库验收、领用登记制度，无入库出库单财务部门不予报销，按部门设立台帐，同时定期进行检查，超过预算不予报销。在相关部门共同努力下，办公费用与预算指标相比节支__%。

3、业务招待费控制使用效果明显。本着“必须、节约、适度”的原则，严格执行先请示后办理制度，无预先填制业务招待费申请表及接待事由、人数、预计费用等项目，财务坚持不予报销。月末将支出情况公示，有效地控制了支出。

通过以上措施，五项管理费用控制效果明显，均未超出预算指标。为公司完成年度任务指标奠定了基础。

三、抓标准化基础管理

一是夯实财务基础工作，完善各项财务管理制度和内部控制制度。我们先后经历了多次审计、税务、小金库、路风、工资、标准化等各种审计与检查，同时经营预算反复测算调整，收入、综效指标都达到前所未有的高度，经营工作难度前所未有，财务管理要求严上加严。财务人员能否及时改变观念，调整工作思路，直接关系到公司全年预算核算的准确性、规范性以及资金的安全性。为此，我们从强化基础管理工作入手，根据有关规定先后制定修定了财务管理制度、固定资产管理办法、应收账款管理办法、大额资金管理办法、付款审核程序报销制度等相关文件，相继设置并完善各类票据、报表、交接记录登记本、票据收付、经营合同、工资、奖金考核等辅助台账，提高了核算的准确性，为经营业务以及管理决策提高了可靠依据。

二是严格按财务标准要求做好收入、成本、费用及财务成果的核算及分析工作。按时上报每月月报、每季季报、以及月度、季度统计报表、税收调查表;按时上报月度、季度经济活动分析，财务决算分析，监管报表分析;每月上旬、下旬按时上报非运输企业经营工作简报。为了将工作做得更扎实，我们将每个工作岗位进行量化考核，并以此作为奖惩依据。同时做好决算及分析工作，为领导经营决策，提供可靠数据以确保全年任务的完成;

三是合理统筹安排使用资金。做好承兑汇票的分拆工作，盘活账面资金，确保经营资金良性循环;及时与业务部门沟通并处理遗留问题，确保无新债权的产生。

四是加快财务人员从单纯“记账型”会计向“管理型”会计转变。通过税务检查，更感觉到转变的重要性。财务人员除了明确一套科学、合理、清晰的会计账目可大大提高工作效率和质量外，必须对经营业务熟悉，否则事前、事中、事后的财务监督，无从谈起。财务工作不仅仅是算账、记账，更重要的是在企业管理中起的核心作用。

下半年，市场面临滑坡，客户纷纷提出降价，全年预算能否如期完成，对全公司都是个考验，财务部在完成日常核算工作的同时，必须加大对各种资料数据的统计分析，为领导经营决策提供了可靠依据。严格控制各种成本及五项费用，加强对公司的各类资产进行清查。

五是对家底进行盘查。与有关部门配合，对公司主要房产、设备、固资进行实地盘查清理，并分项整理建档，做到帐、卡、物相符。

四、提高监管水平

一是加大监控力度，使各项收入支出事前有计划、事中可控制、事后能追述，完善各项财务管理制度和内部控制制度。不定期对下属分(子)公司报销程序、费用使用情况、会计标准化达标进行检查。在此方面做得还不够，但我们会在今后的工作中加大力度。

二是对敏感支出，敏感科目，敏感事项自查监控落实到责任人，确保审计不出大问题。

五、提高履职能力

一是加强服务意识，提高工作效率;按公司要求，对本部门的岗责标准进行了细化。现金报销当日完成，银行转账不超过一个工作日，银行承兑汇票随时到随时背书。

二是团结协作，提升服务质量，加强财务人员“服务于经营，服务于客户”的意识，树立“经营第一，客户至上”的理念，通过主动配合、积极协作，有效处理各种问题和矛盾，做到与业务配合不扯皮，不让客户多等待;不论八小时内外，不论节假日，随叫随到，及时办理收付款及承兑等各项业务。

20235s总结报告篇4

本学期我班有幼儿35名，有一名新生。随着年龄的增长，经过一个学期的共同生活与学习，孩子们各方面的能力都有提高，但是也存在一些不足，现将一学期的小结如下。

一、班级总体情况：

我们班级的孩子在活动中普遍学习习惯比较好，基本每个幼儿都能投入到学习活动中，生活活动中遵守规则的情况也比较好，游戏中有一定的自主建构、创新的能力，运动中能积极参与，愉快地运动。班级整体氛围比较和谐有序，孩子们相互友好，面对个体困难，大家能相互进行鼓励支持，能在一起文明有序地生活。

二、班级重点工作：

1、成效：

(1)本学期我们为幼儿提供了各种富有情趣作品，有国内外的优秀绘本，有国内经典的成语故事与寓言故事，孩子们接触到多元的文学作品，感受到了文学作品的趣味与寓意，影响着身心的健康发展。比如国内的一些寓言故事如“小马过河”让孩子懂得了做人和事要亲自试一试；国外的优秀绘本“萧伯纳可”则让孩子感受到了意外的有趣。

(2)针对每一个文学作品，我们通过各种表演方式帮助孩子理解内化作品，有故事表演、哑剧表演、小快板等。多种表现方式既使幼儿更好地理解了作品，又培养了幼儿的表演表现能力。故事能锻炼幼儿的语言表达能力、哑剧能培养幼儿肢体动作的表现力，小快板则便于幼儿有节奏地改编一下故事的叙述方式。孩子们通过多元的表现方式，在表演中，学会了更好地相互协商合作、学会了更好地用语言、肢体动作来进行表现。

(3)每一个故事都有丰富的画面，有些画面蕴含着一定的意义，可以用成语来诠释，而大班的幼儿对于成语这种比较抽象的语言是有一定的理解能力的，所以对于一些画面我们提炼出成语，与孩子们一起分享，孩子们通过绘画画面，与成语进行配对，在小书房可以进一步巩固这些语言。慢慢他们积累了很多成语：形影不离、你推我挤、齐心协力、东寻西找等等，孩子们甚至在自由活动中也用到这样的成语，在合作搭积木的时候，他们会说“齐心协力”等。

(4)平时餐前睡前我们会和孩子们一起玩一些语言游戏，用一些成语造句子，猜猜各个画面的成语是什么，在游戏中，孩子们运用词语成语进行表达的能力得到了提高，为以后更好地运用词语、成语这一语素来进行表达、写作提供了良好的基础。有好多家长向我们老师反映：孩子在家会说一些成语，这让他们意外又高兴，在得到家长肯定的同时，我们也为付出的工作感到很值得。

2、不足：

（1）孩子们的能力是有差异的，能力强一些的幼儿在一次次的锻炼下成长地很快，但是能力弱一些的幼儿却提高不快。

(2)目前我们采取的这些措施还停留在形式上，有些粗浅。

3、努力方向：

（1）老师要给予能力弱一些的幼儿更多的表现机会与帮助：可以请这些孩子们适当学说其他孩子的话；也可以加强家园沟通，请我们的家长积极配合我们的工作，在家也与孩子一起分享好的作品，与孩子一起进行故事表演。

（2）通过上网、阅读等途径参考经验做法，使措施系统化，形成良好的运作机制与模式，使工作开展地更具科学化。

三、四大课程实施情况：

（一）生活

1、成效：

（1）孩子们自理生活的能力比较强，自主叠被、折衣的能力较好。

（2）孩子们比较文明礼貌，见到老师能主动打招呼，与老师简单交谈，用餐比较文明有序。

（3）孩子们与同伴、老师的相处比较融洽，彼此友好、遇到矛盾能自主解决，有些孩子们能在老师的提示下自己进行同伴间的矛盾解决，孩子们带来的玩具、有开心的事情能积极与同伴老师进行分享。

（4）有比较好的安全意识与自我保护意识，不做危险的事物，能关注到天气冷热来穿脱衣服，尤其在出汗的时候，能主动拿毛巾请老师阿姨帮助塞毛巾。

2、不足：

（1）部分孩子生活不从容，做事情急躁，特别是收玩具的时候，急急忙忙就一扔，没能有序地回归原地。

（2）部分孩子在排队的时候，不能有序地列队，影响着同伴，同时上下楼梯就存在安全隐患。

3、努力方向：

（1）老师要适当地等待幼儿，或者进行比比谁整理地好的小竞赛，来促进幼儿有序整理。

（2）老师可以改变站位来提醒孩子，同时可以请一些能力强的孩子在这些孩子旁边提醒这些孩子，帮助孩子们养成良好的整队习惯。

（二）运动

1、成效：

（1）通过老师创设富有情趣的材料与环境，组织一定的游戏竞赛形式，孩子们的运动能力不断提高。

（2）我们在下半学期开展每日次跳绳活动，现在基本上全班孩子们都能连续跳绳，只有个别孩子还会中断。

（3）在运动中，孩子们相互合作配合，在老师的引导下自主组合材料，玩出新的花样。孩子们的自我保护意识得到了提高，大部分孩子能主动擦汗休息，自己出汗了自己拿毛巾请老师与阿姨帮忙塞毛巾。

2、不足：

（1）有些孩子在运动中积极性不高，害怕运动，总是处于观望状态，从而影响了运动能力的提高，影响着身体的健康发展。

（2）在运动活动中，老师给予幼儿的运动挑战性还不高。

3、努力方向：

（1）老师要加强观察指导，加强家长工作，引起家长重视。在运动中，可以请其他孩子们与这些孩子们一起运动，开展有趣的游戏形式，增强幼儿的运动兴趣。

（2）在以后的运动活动中，要熟知年龄段运动目标，针对不同幼儿制定不同的运动要求。

（三）游戏

1、成效：

（1）本学期通过角色游戏、建构游戏、表演游戏等多种游戏方式，创设不同的游戏情景与与游戏材料，丰富了幼儿的游戏内容，提高了幼儿的游戏能力。

（2）孩子们在游戏中自主建构的能力比较强，能不断想出新的游戏内容，想出新的玩法，遇到了困难，通过交流分享、通过老师的介入，他们的解决问题的能力在不断提高。一些能力强的幼儿在色游戏中，每次在游戏前都想着“我今天要有新的产品推出了”；在表演游戏中，他们能不断生成新的内容，比如“主持人”等；在建构游戏中，能创造性地想象建构各种物体，并进行规划。

2、不足：

（1）在游戏中，孩子们的游戏语言还不丰富，在角色游戏中，有的时候在交往的时候，服务员直接将东西抛给顾客，与顾客间没有语言交流，由于语言沟通的缺乏，使得游戏情节不能很好地推进，阻碍了游戏的生动发展。

（2）在游戏后幼儿整理物品的意识比较差，物体的摆放比较凌乱，没有很好的整理意识。

3、努力方向：

（1）老师要善于观察发现问题，通过过程中介入指导和交流分享来丰富幼儿的游戏语言，提升幼儿游戏水平。

（2）老师要通过规则的制定强化幼儿的整理意识，尤其是对百宝箱的整理，老师要给幼儿合适的空间，暗示幼儿进行合理有序摆放。

（四）学习

1、成效：

（1）本学期通过“我自己”、“我们的城市”、“我是中国人”、“春夏秋冬”四个主题活动的开展，孩子们积累了一些主题经验。对自己有了更全面科学的认识，对我们的中国、对我们的城市以及四季的现象也都有了系统的认识，最重要的是在主题开展的过程中，孩子们大胆表现自己，积极探索的能力在不断提高。比如在开展我们的城市这个主题活动的过程中，孩子们对身边的各种新的设施的关注更强了，能积极调动自己的感官来感知周围的新变化，感受城市的不断进步。

（2）在活动开展的过程中，孩子们的学习习惯也在不断地进步，认真倾听同伴、大胆表现自己、勇于发表自己的看法，这些良好的学习习惯在孩子们身上慢慢显现出来。

2、不足：纲要中指出幼儿的培养目标中有一条是“好奇探究”，这对大班的幼儿来说尤为重要，但是我们班的孩子在这一方面还比较欠缺，这与老师的培养方式是有关的。

3、努力方向：在以后的活动中，老师要充分利用集体教学活动与个别化学习，给予幼儿探索的空间，给幼儿质疑的空间，培养幼儿大胆提出问题的良好习惯，多引导孩子自己提出疑问：这是为什么？你们同意他吗？说说你的理由等等.

（五）其他：

1、家长工作：

（1）成效：这个学期我们通过家长会、家委会、家长开放活动、家园联系手册、家访、电话沟通等形式与家长进行沟通合作，将幼儿在园的情况，将学校的办学情况向家长做了沟通，同时也向家长了解了孩子在家的情况，通过互相的沟通合作，孩子们在两方面的关心下较好地成长。

（2）不足：在与家长沟通的时候，我们发现，有的时候我们向家长传达的一些信息，家长不能很好地向家庭成员沟通，所以造成了不是每个家庭成员都对学校情况有所理解，这就影响了家庭教育方式的一致性，最终影响了孩子的发展。

（3）努力方向：在以后与家长进行沟通的时候，我们要向家长传达这样一个信息：我们向您反映的情况，请您务必在家长传达，让家里每个成员都有所了解。

2、个别儿童教育：

（1）成效：境境是插班幼儿，天生胆子比较小，在这个学期，我们针对她的个性特点，从各个方面采取措施帮助境境来更好地融入集体生活，更好地表现自己，与同伴快乐友好相处。通过语言鼓励、同伴影响、舞台展示、家长配合等多方面的措施，境境开始在大家面前笑容多了，爱举手了，爱唱歌爱跳舞，大家都看到了她的进步，孩子们都为境境的进步而感到高兴。

（2）不足：境境在表现的时候，虽然愿意上台表现了，但是声音还比较轻，还有些扭捏，自信还不够。

（3）努力方向：这需要我们进一步加强对境境的关注，改变性格或许需要一个长期的过程，但是只要我们关注过程中每一个小小的阶段，对于制定的一些措施实实在在地进行落实，那么境境在幼儿园毕业时一定会有更大的进步。

虽然接手这个班级只有一个学期，但是我们两位老师已经和孩子们产生了很好的感情。在下半个学期，我们要更加关注班级中的每一个幼儿，使班级中的每一个孩子都能健康成长。

20235s总结报告篇5

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20__年销售工作，在公司经营工作领导_总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20__年_月__日，20__年完成销售额____元，起额完成全年销售任务的__%，货款回笼率为__%，销售单价比去年下降了__%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了__%和__%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1)、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2)、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3)、负责严格执行产品的出库手续。

4)、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5)、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7)、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于___四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

2、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

3、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

4、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

20235s总结报告篇6

“累并快乐着”！这是我对此次实习的最大感受。也许是因为这次实习有着特殊的意义，是毕业前的最后一次实习，又是与往后的工作群体正式第一次碰撞，压力、困惑、焦躁，几乎让我喘不过气。然而，当我被孩子们所围绕时，看着他们一张张质朴、天真的脸庞，顿时我感觉自己所有的疲惫、不安一扫而空。

孩子们是一群快乐的小天使，他们可爱、活泼、稚嫩他们是如此天真、讨人喜欢，我更加坚定自己当初的选择，更加肯定自己是属于这个专业的。通过实习，让我清楚：光有一颗对孩子的热忱之心，对工作的满腔热情是远远不够的。付诸有效的行动才是对孩子真正的爱。

我的目的是明确的，并且决心像这个方向努力。因此这次实习我对幼儿园的一日生活再次进行了更完整的观察，发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，是一门值得重视的学问。两位指导老师洪老师和方老师老师都很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。这让我明白了日常生活突发的事件都是教师培养孩子良好行为习惯的机会。

然而，我在见习的第一个星期，看到小朋友椅子放得不整齐，我就会帮他们放好；他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所；他们不会自己*衣服的时候，我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们，可事实却并非如此。经过观察方老师的言传，以及洪老师和身教后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养成良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得幼儿教师心中应有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则，这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。

我很庆幸能够跟中三班的小朋友及三位位优秀的老师共同度过了一个月的时间，小朋友们给我带来的是无尽的欢乐，而几位老师的指导则是一笔宝贵的财富。幼儿园的工作是琐碎的、具体的，几乎涵盖了日常生活的各个方面。但是我耳濡目染了洪老师的细心，方老师的爱心，杨老师的耐心。特别是洪老师，在实习期间，她很认真地听我上课，并且帮我评课，指出我的不足，提出宝贵意见，使我能不断地改进与进步。实在是可谓受益匪浅！而且我真的很感谢洪老师期间给我布置的一项项任务，让我知道作为一个老师光会上课和管孩子还不行，还需要多做笔头工作，记录孩子的点滴，同时也提高自身的素养。

我发现在这样短暂的一个月时间里，我的观念，我的心态，我的能力通过三位老师的指点与教导以及自身的仔细观察正在逐渐地发生变化，从中领悟到作为一个新教师，一定要戒骄戒躁，要时刻一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力。这是一个成长的过程，也是必经的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细，吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。

实习的日子即将过去，算是我五年幼师理论学习的一个检验，也是我真正踏入社会的一个热身，经历过了，就是一种成长。我会用我的热心，换取孩子们的安心；用我的真心，换取孩子们的开心。

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