我是__物业公司的客服主管。我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

一、接待大厅资产管理

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服务管理

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣传接待工作。

三、保安管理

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

四、保洁管理

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

五、水电管理

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

述职人：_____

20___年_月___日

2023上半年述职报告篇2

这一年我的身份从一名学生蜕变成一名社会新鲜人，环抱着理想，承载着希望，带着一丝懵懂踏入了社会，开始了我的第一份工作。如今想来，半年的工作时光流逝的竟抓不住一丝痕迹，光阴果然如梭，岁月依旧荏苒。而在这半年的工作时间中，我总是不断的鞭策自己，但愿自己的工作表现为我的20_年画出圆满的轨迹。

半年来，在众多前辈同事的关心帮助和具体指导下，我开始转变思想观念，强化服务意识，努力不断提高自身素质和工作质量，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简单汇报：

一、加强学习，提高自身政治水平。

当我刚到这个岗位时，对自己的工作职能还处于模糊状态，找不到自己的正确定位。于是通过查找资料，我搜集了一些关于房产公司办公文员的工作内容，以便今后有针对性的开展工作。我利用工作和业余时间继续深入学习相关的法律和经济知识。通过工作实践，我更认识到学好业务知识的重要性。比如这次《劳动合同法》的颁布实施，其中出现众多劳资纠纷问题，我在工作中结合自身的专业所学，理解和处理问题就显得较为容易，进一步提高自己的政治水平，提高了思想觉悟。

二、提高业务素质，勤勉工作。

对于初来乍到的我来说，生活中的很多具体工作问题不是光靠书本的理论知识可以直面的获取答案，除了虚心求教，我还必须勤勉工作。通过多练，多做，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。从最初对办公环境的陌生到如今我已能够协助好办公室主任做好日常管理工作：

1、接听、转接电话，接待来访人员;

2、负责办公室的文秘工作，做好办公室档案收集、整理工作;

3、做好每月办公会议纪要;

4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的订阅和分送;

5、份额则传真文件的收发工作;

6、按照公司印章管理规定，保管使用;

7、做好公司后勤工作，包括：办公用品、员工寝具、餐券采购，餐饮费用的统计、流水账登记及餐券等收纳、保管;

8、每月工程进度表的邮寄;

9、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;

10、每月制作工资表，并做好年度劳动统计工作等。

办公室的工作纷繁复杂，缺少连贯性，随机性大的特点，需要绝对的耐性与细心，而我深知自己有股“初生牛犊不怕虎”的气势，做事易鲁莽，在今后的工作中要尽量改进，务必要戒骄戒躁，在“慎”和“微”处下功夫，力求遇事谨严慎行，从细微处发现问题。西方有句名言：昨日已成历史，明日还是未知，而今天是上帝的礼物。

所以我们要把握好今天!展望20_年，我还有更多的业务知识需要学习，需要实践，而我必将踏踏实实做人，实实在在做事，做到干一行、爱一行、干好一行。

2023上半年述职报告篇3

转眼即逝，2022年就过去一大半了，在下半年中我要更加努力，现对我今年上半年的工作做个总结。回首，看看过去的半年，我都不知道自己做了什么，居然上半年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对上半年的所有事情，做个归纳。

一、我认为业绩没有完成的原因是以下三点

1.市场力度不够强，以至于现在_大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二、工作计划

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三、下半年的个人目标

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20_年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

2023上半年述职报告篇4

上半年，县旅游局在县委、县政府的领导下，在县综治委的具体指导下，结合旅游行业实际，把社会综合治理和旅游安全工作作为一项重要工作，常抓不懈。

一、坚持把综治工作作为一项重要工作来抓

县旅游局高度重视社会治安综合治理工作，坚持把综治工作纳入全年工作计划，摆上重要位置，紧抓不放。年初，根据县综治委要求，成立了以胡冰彬局长为组长的综治工作领导小组，落实了综合治理责任制，目标管理责任制，建立健全了综治工作的资料台帐。

二、切实抓好全县旅游行业综治工作

在日常工作中，县旅游局认真落实了景区景点、宾馆酒店、旅行社等旅游经营单位的社会治安防范措施，将安全生产、安全防范提示做到常抓不懈。特别是节假日、五一小长假到来之前，县旅游局都要集中部署各旅游经营单位治安防范安全工作，重申“安全责任重于泰山”，要求各旅游经营单位不得有丝毫的麻痹和松懈，思想上要认识到位，措施上要落实到位。加强旅游治安防范和安全质量检查，并严格执行事故责任追究制。为实现“健康、安全、秩序、质量四统一”的目标，我局要求各相关单位出台有效措施，确保旅游安全生产：

1、要切实做好应对各类公共性突发事件的准备工作，要制定紧急救援工作预案，发生重大旅游安全事故后，要及时妥善处理，并按报告制度及时上报。

2、要认真抓好交通安全工作，租用车辆时，必须选择信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，签订有关合同，明确事故责任追究制度和赔偿处理办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育，采取有效措施，杜绝司机违章驾驶、疲劳驾驶等行为，确保旅游行车安全。

3、对容易发生火灾、食物中毒以及群死群伤事故的人员聚集地(星级饭店、景区景点等场所)要进行检查，切实排除各种安全隐患。

4、组织人员对旅游区(点)的步道、接待设施、娱乐设施等进行检查并及时维修，排除各种安全隐患。

三、加强基层联系点的指导和督查工作

湖村乡大坂村是县旅游局新农村工作的联系点。局里相关领导多次到该村调研指导综治工作，认真分析并及时建立准确的治安形势分析评估机制。同时，指导该村创新农村治安防范工作体系，大力推进治安防控建设，构筑社会治安防控体系。

四、全力做好“创建和谐平安县”的相关工作

为落实县委、县政府建设“和谐平安××县”的工作部署，营造稳定和谐的社会环境，加快我县旅游业的快速发展，县旅游局结合行业实际制定了工作目标，并认真实施。同时，注重做好综治和平安建设的宣传工作，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“上饶县”的深厚氛围。

2023上半年述职报告篇5

上半年以来，安监办在县安监局和xxx工委办事处的正确领导和指引下，依照《安全生产法》，结合xxx安全生产工作的实际情况，以“双基”（基础和基层）工作为重点，明确责任，分级负责，积极大胆的抓好了辖区各企事业单位的安全生产工作，较好的完成了各级确定的安全生产工作目标。我们重点做了以下工作：

一、领导重视，安全意识进一步增强

xxx工委、办事处历来把安全生产工作当作头等大事来抓，提倡“珍惜生命，安全第一”的工作思路，同时也摆上了xxx工委、办事处的工作议事日程，主要领导任安全生产工作的第一责任人，并亲自任领导小组组长，分管领导靠上抓。不断完善一系列安全生产规章制度，落实安全生产岗位责任制，实行安全生产责任追究制；每季度召开一次安全生产例会，对安全生产涉及到的工作主要领导亲自过问，并要求其他业务口密切配合，资金上给予大力支持，为xxx工委、办事处上下齐心协力抓好安全生产工作营造了良好的环境，特别是全体干部职工的安全生产意识逐步增强，安全生产防范能力和水平有了更进一步的提高。

二、落实安全生产责任制，切实加强安全生产规范化建设

根据县安监局和xxx工委、办事处的安全生产目标管理责任状，我们把油田三产企业纳入了安全生产监管范围，建立健全各项安全生产规章制度，层层落实，确定各企业的一把手为安全生产第一责任人，进一步夯实了安全生产的.工作基础。

三、强化安全生产督查和事故隐患整改

xxx安监办按照“专家查隐患、政府搞督查、部门抓监管、企业抓落实”的原则，坚持对辖区内的企业单位和工商业户进行“大检查、严治理、严监控”的专项整治检查工作。一是认真做好春夏和节日期间的安全生产工作。重点对辖区内规模以上企业“xxx玻璃制品有限公司”和“xxxx农化有限责任公司”进行重点安全生产检查，特别是在“春节”、“五一”期间，对他们的生产车间逐个进行详细检查，侧重防火、防爆的安全措施是否到位，应急救援预案是否合理，操作是否正规，安全生产台帐是否规范等，对检查中检查出的事故隐患落实责任人，并限期予以整改。半年来共检查15余次，查出事故隐患20起，立即整改12起，限期整改8起；二是对一家造纸厂和苇板厂的安全消防和锅炉进行了检查，检查中对直接责任人进行了安全教育，并要求对锅炉进行定期年审，切实消除安全隐患；三是对一棵树的经营户及流动居住户进行了安全检查，对私拉乱接天然气、违章用电、小加油点进行了清理。通过组织开展大检查活动，消除了大量事故隐患，为安全生产工作奠定了坚实的基础。

四、努力加强安全生产宣传教育和培训工作

一是组织安全生产系列宣传教育，总人数达600余人,发放各种宣传材料共20xx余份，通过宣传使大家的安全意识有了明显的提高。二是联系县安监局，特聘请东营技术学院郭新照教授给油田三产企业分管安全的领导、安监办主任和一线工人讲授安全生产知识。三是积极上报信息，已在县电视台播放安全生产检查工作指导3次，积极宣传安全生产的重要性。四是认真组织参加县安监局组织的“安全生产月”活动。出动宣传车一辆，制作宣传展板1块，印发宣传材料600余份，到辖区内人员密集场所宣传发放宣传材料，制作横幅3幅。

五、查找不足，促进安全生产工作再出新成绩

虽然半年辖区内安全生产形势较好，但安全生产工作仍存在许多不足之处。一是思想认识有差距，个别领导干部和企业负责人对安全生产认识不到位，没有把安全生产工作摆上应有的位置；二是基础工作仍然薄弱，从业人员文化素质低，职工培训少，无证上岗，安全生产投入不足，劳动防护不到位，企业“三违”等现象时有发生。

六、下一步工作打算

１、落实安全生产责任追究制,各单位、企业的主要负责人为第一责任人，增强做好安全生产工作的责任感和紧迫感，切实做好安全生产工作。

2、做好专项整改活动，从建设“平安xxx”的高度，充分认识专项整治的重要性，做好安全生产工作的检查工作，排查整个环节的事故隐患。强化安全生产监督和整治工作，根据季节重大节日和安全生产形势需要，适时组织开展安全生产综合性、专项性安全检查。

3、不断修订完善安全生产规章制度，做到用制度规范每个人，把一岗双责作为安全生产工作的主要任务来抓。

4、进一步加强安全生产宣传教育，提高全民安全意识。

5、积极申请为xxx成立安全生产执法监察中队而努力。

5、全力配合县安监局做好其他常规性工作。

总之，安全生产无小事，责任重大，我们一定要提高认识，坚定信心，以人民群众生命财产安全高度负责的态度，认真抓好xxx的安全生产工作，为xxx的安全生产环境的持续稳定发展做出应有的贡献。

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