部室经理述职报告模板6篇

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Youaremine
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在撰写述职报告时,要基于实际情况提供具体的工作细节和成果,不求全面真实的述职报告只会掩盖问题,阻碍自己的成长,以下是大学生范文网小编精心为您推荐的部室经理述职报告模板6篇,供大家参考。

部室经理述职报告模板6篇

部室经理述职报告篇1

尊敬的领导:

您好!

如果说什么职位最锻炼人,那么,销售无疑是其中的一种,在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20xx年_月_日,年完成销售额_元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作

作为一名销售经理,自己的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的`一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。

二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是安全的,说不定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能够继续发展下去,将公司的业绩提高上去,是公司的未来更加的美好!

出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。

此致

敬礼!

述职人:

时间:

部室经理述职报告篇2

各位领导、各位同事:

回顾过去的一年,令人心潮澎湃。xx年,我积极响应公司改革,应聘为公司财务部部长职务。在任职期间,我要求全体财务人员将工作基点放在服务、规范、创新上,清醒地认识到只有搞好服务才能做好工作,只有坚持规范才能减少风险,只有推进创新才能有所作为;确立以优质服务为先,以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作,着眼于推进重点工作。在公司董事会的正确领导下,财务部的各项工作完成较为圆满。

一、xx年重点工作

(一)以财务保障为目标,积极筹措资金

近几年来我们公司生产形势喜人,销售收入、货款回笼、利润均连年大幅上而升、生产资金较为充足。但因我公司近几年的生产规模也在不断扩大,为了保障公司正常生产的资金,xx年,我公司主动改变过去单一依靠xx银行的做法,与xx银行建立了信贷关系,并在xx银行获得贷款x万元。正因此举,在xx年国家实行宏观调控,银根紧缩的情况下,我公司生产经营能保持正常。

(二)以效益为目标,确保重点支出

企业的最终目标是体现在效益上。为此,我坚持“有所为有所不为”的指导思想。

1、公司贷款在选择银行时,不仅要注重其利率的高低,更要注重其服务的优质及高效。xx年我公司在中行贷款与他行相比,仅贷利息支出将减少x万元。日常我公司办理票据贴现业务,总是“货比三家”,选择利率最优惠、办事速度最快的银行。

2、xx年公司新建了一个x平方米的总装车间及技术科办公室,同时购买了部分现代化设备,我部门在确保重点项目的支出的同时,积极引导其它用款单位更多地关注资金使用效益,优化支出结构。

(三)以制度建设为抓手,拓宽制度约束的覆盖面

xx年,继续把制度建设摆在更加突出的位置,以制度规范人和事。

1、xx年x月份,本部制定了《借支管理暂行规定》,即规定公司出差人员借支金额及期限,对逾期不报账者计算其应付利息。

2、建立了与主机厂和供应商的对账制度,通过对账,不仅收回了部分货款,同时也发现和解决了我们公司存在的问题,如我们公司职工向客户单位借款xx万元得到及时处理。

(四)以队伍建设为基础,拓展服务功能

随着公司业务的超常规发展,经济活动的日趋复杂,财务运行规模持续扩大,这不仅对财务工作提出了新任务、新要求,而且随着资金收付总量的大幅度增加,财会人员的业务处理量、工作强度急剧增大,队伍建设显得尤为重要和迫切。

1、增强员工责任意识。努力营造积极向上、奋发有为、干净干事的良好氛围。

2、加增业务操作技能培训。坚持勤练内功,推进财会人员业务操作技能水平,财务部实行了会计电算化。

3、强化了零件计价管理。通过招收专业力量,成本计价方面有了进一步提高。

4、提高办事效率。深化优质服务活动,加强工作效能建设,提升队伍整体形象。

总之,过去的一年,在公司领导的大力支持、财会人员的共同努力下,较好地完成了年初制订的工作计划。在此,我谨代表财务部对各位领导给予财务工作的关心、支持和帮助表示衷心的感谢。

二、存在的主要问题

1、组织理论学习的密度比较低,学得不深不透,实用主义比较明显、创新不足;

2、疲于应付日常事务,前瞻性、系统性研究比较欠缺,财务管理关口前移的速度缓慢;

3、财务分析、预测水平有待提高,财务信息的决策有用性亟待增强;

4、管理上比较粗放,对项目经费使用的跟踪问效缺乏;

5、报表的准确性有待提高,其中现金流量表科目归属存在问题。如xx年x月份的现金流量中反映的`归还银行贷款支出与实际还贷不符。

三、xx年工作思路

随着我国新一轮宏观调控政策的全面启动,xx年我国的社会经济形势将发生深刻变化。其间,蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战。如我能继续应聘财务部负责人,我将继续搞好服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,逐步把计财处建设成为学习型、服务型、创新型组织,为公司新一轮的快速发展理好财,服好务,办好事。

(一)在确保财务数据正确及时的提前下,大力加强财务预测和财务分析,试编财务规划。

(二)健全层层负责的经济责任制,严格内部控制制度,切实防范财务风险。

(三)建立一套切实可行的内部考核办法和运行有效的内部激励机制。

(四)建立各健全集中采购管理。建议公司成立招标领导小组,对所有原材料采购实际招标,最大限度降低成本。

以上述职,如有不当之处,恳请领导同事指正批评,谢谢大家!

部室经理述职报告篇3

各位领导、同事们:

20xx 年的工作已接近尾声, 一年来, 在公司经理室的正确领导下, 各部门同仁齐心协力, 共同努力, 客服工作取得了一定的成绩。 下面就本人一年来的工作做一个工作总结: 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重, 实现两手抓, 齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工, 团结奋进, 客服管理工作取得了一定的成绩, 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通过开展集中、 统一的客户服务活动, 进一步整合服务资源, 促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型, 不断提升服务水平, 创造客户价值, 积极承担社会责任, 为公司永续经营打下坚实的基础。 客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标, 在做好本职工作的同时做好服务创新, 体现在以下几个方面:

一、 在制度建设方面, 继续加强客户服务基础管理工作

进一步完善相关管理制度,主要从“内强素质、 外树形象” 着手, 通过狠抓公司各岗位人员素质, 进一步提高客户满意度, 树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、 技术过硬的服务队伍, 我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度, 以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规现象的题, 我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规性, 并从加强服务意识、 强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练, 加大了现场监督考核力度, 现场检查, 现场指导, 并予以相应处罚。 通过一系列的措施, 使柜面人员加大了操作的规性, 服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升, 也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20xx 年 6 月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试, 我部全体人员 13 人参加,合格 9 人, 持证率达 70%。 此次全国系统的柜面人员考试, 加强了客服人员对专业知识的学习, 也提升了客户服务部的服务质量。

二、 强化业务制度学习, 树立执行理念

确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设, 从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的件和制度, 进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划, 按照学习计划, 定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、 系统地对相关业务管理进行了学习, 要求所有参加人员认真做好学习笔记、 进行测试并撰写学习心得; 根据测试及检查情况, 要求各相关岗位撰写整改报告。 从自身出发, 树立了强化风险意识, 确保了此项工作的全面有效开展, 切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、 以服务为本, 促进销售

把日常业务处理和服务工作相结合 我司按照上级公司件精神, 面向所有客户推出国寿“1+n” 服务计划。 旨 在通过举办客户服务活动, 不断密切公司与客户的关系, 进一步提高客户满意度, 树立公司良好的对外形象。 为切实有效的开展活动, 公司成立领导小组和工作组, 并加强了对此项工作的宣传 力度, 按照活动组织、 宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。 提升了 服务品质、 增强了客户忠诚度, 进一步提升公司服务水平, 充分维护了客户权益, 树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务, 为业务员的展业工作提供了很好的基础, 也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、 提升了公司品牌知名度、 也为巩固和带动业务增长注入了 新的活力。

四、 从服务的本身出发

“一切为了客户着想”, 不断创新服务内容 1、 积极配合分公司做好 vp 客户工作 为了进一步构建公司 vp 客户服务体系, 为 vp 客户提供附加值服务工作, 分公司开展了面向全区vip客户提供特约商优惠服务的活动, 通过此项活动的开展, 为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用, 在一定程度上提升了公司的知名度。

述职人:

xx年x月x日

部室经理述职报告篇4

时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战二oo二年既将过去,通过上级领导帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧投入中,各方面工作取得了新成就,有了新进步。看到企业营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生价值。

我是于97年6月份到xx企业参加工作,今年按照领导分工主应负责企业对外合作及全区经营工作资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导正确指导和帮助,有全部职工大力支持,再加上自己不断努力,工作上取得了一定成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占企业总发展任务50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总感到,自己能够胜任本职工作,还是称职。现将二oo二年主应工作情况述职如下:

一、以提高自身素质为突破口,在不断学习中掌握干好工作基本技能和知识

近一年来,我经常把自己放在企业建设总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质提高幅度,能不能适应企业发展需应、能不能适应形势任务需应,能不能适应完成正常工作需应。经常告诫自己,应在企业立得住脚,不辜负领导期望,自身素质强弱是关键,自己毕竟是才来企业几年大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达能力上有突破,在协调关系能力上有突破,在组织管理能力上有突破,在完成工作标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断学习中提高了自己能力素质,增强了干好本职工作本领。

二、以提高工作效率为根本,在坚持原则基础上保证完成工作标准和质量

一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往工作比较多,需应协调、联系工作也相应增多,在工作中,我小心总结摸索工作规律,小心与企业其他部门建立比较融洽关系,以便于开展工作。作为企业综合职能部门,我小心随时掌握各部门工作动向,掌握各个县市工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部经理,对外合作工作主管,接触人和事比较杂,想应利用个人关系来办违反政策、违反规定人也比较多,但我认为,应想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,企业各项规定应坚决遵守,违背政策事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为企业负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必应阻力和压力,工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源

一年中,由于xx、xx等企业加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,企业面临着巨大挑战,为了保证企业各项业务不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我小心研究市场动向,及时向企业提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固企业客户群体。如针对消费群体不同,建议企业采取重点攻击手段,加强了对绥芬河市业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新客户群体,及时应对小灵通开通,针对市区学校较多,生源较广情况,建议推出了xx卡,降低xx费,收到了较好效果。在受领了省xx发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势方法,超额完成了指标任务,在全省xx任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中应“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情好印象,也为企业在外树立了良好形象。

四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路前提下激发部属工作热情

俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说是一套,在台下做又是一套,就会对下属造成非常不好影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身形象,应求部属做到,我自己首先坚决做到,应求部属不做,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好形象。古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门副职,完成本职工作更应勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作应有废寝忘食精神,当天事当天办,保证案无积卷,事不过夜。一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到企业营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常小心关心、帮助部里职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以企业利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色完成了各项工作任务。

存在问题及下步打算

回顾一年来工作,对照职责,认为自己还是称职。虽然在一年工作中我取得了一定成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距企业应求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下一步工作中,我应虚心向其它同志学习工作和管理经验,借鉴好工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身业务素质和管理水平。使自己全面素质再有一个新提高。应进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作标准。为企业在新年度工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己力量。

部室经理述职报告篇5

回顾20xx年的工作简单而又平凡。分管的部门、主抓的工作,以大集团管理运作来要求,应该说存在很多问题。坦诚地讲,主观上希望把工作做好,尽职尽责,但客观效果并不尽人意。

上年底和xx年初,经过很长时间的酝酿,对工资体系中存在的问题进行了分析,对薪酬体系进行了修正,组织对员工薪酬进行了普调,4月份完成了该项工作。尽管这次薪酬调整也对部分技术、管理骨干进行了特别加薪,但仍属于普调性质和针对不合理部分的微调,其促进作用很有限。由于薪酬结构上的不合理和激励机制不到位等诸多问题,人才外流情况回升,人才缺口大。由于方方面面的问题,人才难进、人才难留问题没有突破。尽管在招聘渠道、院校合作方面做了很多工作,但问题并没有得到解决,还有很多工作要做。

年初,总裁在春节上班后的第一次高层会议上提出,要迅速掀起一个生产高潮。为此,由企管部和办公室牵头,在全集团范围内组织开展了“****”活动,在一定程度上推动了群众性增产节约活动。活动开展至六月底,经考核确有部分项目成效显著,但该项活动声势不大,面不广,力度不够,基层领导重视不够,作用有限。

办公室的工作多集中于行政事务,对文化建设、宣传教育、文明办公等工作的推进缺乏整体计划。尽管在这方面做了很多工作,但其号召力、鼓动性、推动作用平平。服务等工作有很多还不到位。

按计划后勤服务公司应该在xx年4月正式运作。由于多方面的原因没有如期实现,其间后勤服务及安全保卫工作我没有推托,但关注的程度不够。尽管没有出现大的问题,但环境卫生、门卫人员的管理,总裁都多次指出要加强、要改进。

在负责**公司工作期间,没有达到总裁提出的不亏争取持平的目标要求。两年的时间亏损逐年减少,组织完成了Ⅱ型、Ⅴ型两个型号的模具设计制作,改进了部分产品质量,开发了101型新品,完成了公司的搬迁,应该说做了不少工作,产品市场也逐步走向良性循环。但客观上不允许我外出深入了解市场,推动销售,因此,对市场运作的指导缺乏,如果我有更多的时间和精力投入**公司的工作,或者给我更长一些时间,结果肯定会比现在所面临的形势好得多。

5月10日总裁在高层会议提出了跟进宏观调控、实施集团改革的思路以后,我基本上把工作的重心移到了组织机构调整上,花了很多精力,做了多个预案。自我到公司以来,这是第三次直接参与组织设计,特别是20xx年的大调整和这一次。在这项工作中我的基本态度是尊重历史、客观现实,不求有功,但求无过,希望每次调整对集团的发展有所推动,不要因为工作的失误而影响集团发展。我十分感谢总裁在这方面对我的信任和支持。

根据集团高层领导分工及工作情况,客观上要求我充当总裁耳目,当好不管部部长。因此,除明确分工我主管的工作以外,有很多属集团应该协调和处理的`日常事务,我自认为都能主动承担,能给予积极协调与沟通。对子公司各部门反映情况的处理和回复是及时的,负责任的。向总裁反映情况和提供建议也是客观公正和积极诚恳的,对总裁交办的工作是认真的,对各位领导和各部门的工作是理解支持的。

在日常工作中,我比较注意自己的表率作用,不搞特殊化。对下属注意培养他们独立思考和独挡一面的工作能力。布置工作思路方法明确,从不含糊,从不主动代替下属,都把他们推到前台锻炼。同时,我从来不会当甩手掌柜,凡是我管辖的工作,我都能够亲自处理和完成。

部室经理述职报告篇6

当新年的脚步悄然而至,我们今年的工作也宣告落幕了。为汲取经验教训,以便扬长避短,力求公司在新的一年里更快、更强、更好的发展!根据公司现有情况,对今年行政部工作述职如下:

一、人员招聘今年共入职xx人,离职xx人。参加网上招聘x次,并与部分职高学校取得了联系。车间技术人员流动性强,售后服务部的缺乏资深人才,往往要经过一个很长的周期才能成长起来,且稳定性不高,流失量大。后通过团队调整和网上招聘,更新了一些员工,现整体状况比较稳定。年后,正是人才流通量最大的时候,也是xx分公司和我们都需充实人员的时候,利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段,大量招聘销售、技术类人员,以满足人才储备的需求。

二、员工培训今年举办了_次企业管理制度培训,x次安全生产的培训,_次新员工培训等,通过考试成绩来看效果较理想。建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心,或许比理论的.培训更能增加员工的向心力及融洽度,但必须选择好主题。

针对今年售后满意度得分一值偏低,这时应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训,以增强他们的服务意识及业务水平,作为人事行政部负责人,我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训,这是我应该检讨的,力争在明年通过大家的努力配合售后前台把工作做精做细,严格按操作规范流程执行,把我们的弱分项变为我们的强分项。

三、人事考核方面 今年评出优秀员工xx名、销售能手 x名、技术能手 x名、服务标兵x名、优秀经理/主管x名,共计x人已上报集团公司,但对中层管理人员的考核《管理人员民意测评表》并未实施,建议年终进行不记名民意测评。

四、制度方面 拟制了新的企业管理制度、员工手册,新制度较公司成立初期时细化明确补充了很多内容,推行表单管理。但由于本人工作不到位,导致执行力度不够,在监管过程中存在这样或那样的问题。执行力是人事行政部工作的重中之重,因为规章制度是公司管理的一个核心,年后需要各部门经理、主管的支持与配合,共同加强5s管理保障公司规章制度体系充分发挥作用,促进公司全方位发展。

五、采购方面 原外用的办公设备及耗材也经过市场考察,重新换了供应方,降低了维修保养费用。但部分物品(如原客户服务部多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高,损坏频率较大,同时也增加了办公成本。根据公司发展及工作需要,客户服务部需重新购置复印机一台,现已上报明年请购计划。

当然,人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点,它还有部分比较细微的地方,比如员工档案管理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及文书工作等,工作中不足之处,恳请公司领导指导批评,明年我们将更加努力,不断提高自己的业务水平和综合能力,为公司的发展尽绵薄之力。

此致

敬礼!

述职人:xx

20xx年x月x日

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