及时写好月总结可以帮助我们更好地应对即将到来的工作挑战,月总结在当下的社会是再常见不过的材料了,以下是大学生范文网小编精心为您推荐的档案工作月总结精选7篇,供大家参考。
档案工作月总结篇1
在工程部管理工作中,工程档案资料是一项重要组成部分,是工程建设及竣工验收的必备条件,也是对工程进行检查、维护、管理、使用、改建和扩建的原始依据。公司领导对工程资料管理工作都非常重视,多次强调要做好工程资料管理工作,明确指出:推进工程档案的电子化管理、充分利用管理软件的数据库提高分析整理能力。
随着工程部对外联系合同的增加,工程管理的不断规范,注重工程档案资料管理提到日程上来。
一、第一阶段工作
1、档案资料管理背景
当初接手工程部档案时,看到的现象是工程部档案柜内档案摆放混乱,无目录、无索引、无编号,文件盒只简单做出标记。图纸和相关资料杂乱无章,晒得蓝图有的在牛皮纸档案盒内,有的在外,没有明确的档案管理制度。遗留问题是对所收集的档案没有按要求进行规范的整理、分类、归档和保管,蓝图和复印的图纸一股脑塞在柜子里,造成了档案资源收集不全、归档不完整、无专人资料员管理,保管不安全的混乱局面。
2、工程部把档案按楼座进行分类,a、b、c、d、e、f管理,接下来把所有档案资料重新装入新的档案盒,撤掉破损的档案盒重新入档案柜并编号。在此基础上又对档案进行二级管理细化,档案按各楼座又分为:维修工程资料、楼座原有图纸、、招投标文件、消防资料等。在此基础上对分类的各楼座的档案资料逐一打开编写目录登记并入电脑。共计整理档案120份,图纸300张。
二、第二阶段工作
工程部自20xx年至20xx年共计签署43份合同,原有合同管理混乱。鉴于此情况,工程部自己下载智信工程合同管理软件,把每一份合同逐一录入合同软件,做好电子存档,打开软件能对合同评审、金额、付款、进度、发票情况等资料一目了然。客户来结账,打开电脑合同管理软件很容易看到每一个合同的内容,不像以前打开文件柜找出合同再翻阅,到财务查询付款情况。工程部合同根据公司要求逐一编号,录入电脑后并把每一份合同的纸质文档用扫描仪全部扫描成pdf或jpg格式文件,形成电子图像。录入到电脑使每一份合同的链接都能打开看到电子文档,做到用电脑随时查询,资源共享。
软件界面一:
界面二:
三、第三阶段工作
工程部在图纸初步管理的基础上,对a、b、e、c楼座的图纸又按建筑平面图、结构平面图、电气平面图、暖通平面图整理。共计整理450张图纸,原始带红章的`图纸装入档案盒留档。在此基础上又对所有图纸进行电子扫描并刻成光盘,电脑上随时可以查询。原有图纸的复印件以备随时使用。
四、第四阶段工作
针对其他工程类整理如:电梯档案、招投标文件、合作单位资质、维保厂家资料、客户二次装修方案等建立档案的管理。工程部下载好用档案管理软件进行管理,录入档案资料120份,每一份资料都有电子文档的链接。对a座楼装修后的工程资料如工程招投标文件、监理招投标文件、施工文件按项目装入档案盒,并学习上级公司下发的招投标文件,为公司今后工程进行招投标打下基础。五、大厦楼座房产信息的录入
按照公司要求,工程部对大厦楼座原有房屋平面图、建设工程规划许可证、建设用地规划许可证、规划意见书、竣工验收单、门牌号、竣工实测报告、开工证等资料进行扫描电脑录入。有了前期工作,公司在房修一办理e座楼夹层房产手续时很容易提供图纸技术在资料。在公司c、d座重建项目中,和乙方签订合同后,及时准确为乙方提供了以上房产资料,使前期调研工作顺利进行,得到领导的认可。五、建立工程部档案管理制度
为加强工程部档案及合同的管理,制定了制度。
在档案管理制度中明确了档案范围、档案管理原则、档案移交、合同文档的管理办法及档案的借阅。在以后的工程管理工作中,严格按制度执行。
档案工作月总结篇2
本人干档案工作已一年多时间了,在这期间我学到了很多关于档案管理工作的知识,也使我对档案工作有了新的认识,同时,也扩展了我的知识范围。现对这一年的收获及工作情况进行总结。
一、档案收集整理工作
为了更好的服务档案事业,档案合理规范组卷,符合国家有关标准。所有档案从收集、整理、分类、编号、存入计算机我都认真完成了;期限我们分为短期、长期、永久性的,个门类档案的归档率、完整率、准确率达到xx以上,查看率、查准率达到百分之百;再次,档案的管理工作和安全措施:在个庭室进行新的归档时,我们要制册登记,按类整理存放,并做好检索目录,以方便查阅,同时,要确保档案安全。
二、忠于职守,爱岗敬业
所谓忠于职守,就是纸档案工作者应尽当保护,管理档案的义务,尽到为档案用户提供优质的信息职责;所谓爱岗敬业,是指档案专业工作人员应对档案事业的建设和发展倾注较之普通公众更多的爱心,全心全意的投身于本职工作之中,具体的应该做到:
保护档案及相关资料的完整及安全,以确保其作为历史证据的可靠性。作为一名合格的档案工作者,首要的`就是维护其所保存档案文件的完整性。从历史上、法律、职能、行政等角度,对档案文件,资料进行筛选、签定和保管,切实合理的运用来源原则,保持文件之间的历史联系(或原有联系)。
档案工作者在进行文件的整理、保管、和利用工作中,应当保护档案的证据作用。档案工作者在进行档案文件的签定、整理、着录、保管、提供利用等项档案工作中,应当确保文件(包括电子文件和多媒体等非传统型文件)的档案价值。档案工作者应当确保档案所含信息的连续性,档案工作者对文件取舍的选择,首先要考虑保存那些反映文件形成者主要的活动的文件,但也要考虑档案用户的利用需求及其变化情况。档案工作者应当对他们从事的工作活动进行记录,并能对其工作进行辩护,档案工作者应对文件的整个生命周期作好记录,并在采用新方式和新信息管理方法时与文件工作者进行合作。
三、遵纪守法,严守机密
档案工作者应当保守所管里档案信息内容的机密,增强保密观念,培养良好的保密习惯,并且在档案管理实践中同各种失密、泄密、窃密行为做斗争。首先,档案工作者应当注意保护国家机密安全及集体和公民个人隐私,不得销毁相关的档案文件信息,尤其是易于更新和消除的相关电子文件信息。档案工作者应当尊重文件形成或者文件所涉及当事人的隐私及其他合法的权益,其次,档案工作者应当珍视国家和社会给予的特殊信任,并在实际工作中,不利用其职务之便,为自己或他人谋求私利,档案工作者不应当在工作中捞取好处,或者从事有害于档案机构,档案用户及专业同行的个人活动。
再次,档案工作者应当自觉养成良好的职业保密习惯,习惯是在职业道德行为的反复实践中逐渐形成的、一贯的、稳定的、习以为常的行为,即古人所言“从心所欲,不逾矩”遵纪守法,是档案职业道德的基本规范之一,具体来说是要求档案工作者不准损毁,失去国家所有的档案;不得擅自提供抄录,公布属于国家所有的档案;不许涂改,伪造档案,不准擅自出卖或者转让对国家和社会具有保存价值的或应保密的档案,也不准将这种档案倒卖牟利或赠送给外人;更不准在命之所保存的档案面临危险时而不采取措施,造成档案文化财富的损失;不准携运禁止出境的档案及其复制出境。
四、博学求进,公正服务
提高档案工作者的知识水平,工作能力和专业水平等方面基本素质,不仅从事档案工作的必要条件,也是档案工作者职业道德规范的重要内容之一,档案工作者应当加强提高自身的政治素质,只有这样,才能在实际工作中明辨是非,坚持真理、实事求是,以正确的立场,观点和方法对待档案工作。在以后的工作中,继续深入学习相关的档案知识,为各庭室和人民服务。
档案工作月总结篇3
20xx年是特殊的一年,对我是一个全新的开始,第一次正式地、全面地接触档案管理工作。在领导的关心、支持和前辈的指导、帮助下,较好地履行了助理馆员的职责,圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下:
一、政治思想、职业道德
能够认真学习邓小平理论,贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,树立起了正确的人生观和价值观,严格要求自己的言行,自觉进行思想改造,提高自己的政治素质和个人修养。在档案管理繁杂琐碎的工作中,做到了任劳任怨、埋头实干,时时处处以工作为重,培养起了良好的职业道德。
二、档案管理工作
主要负责管理本单位的全部档案,保证档案的完整和安全,并积极提供利用,为各项工作服务;整理本单位的文件、资料,按照档案管理要求,结合工作实际,立卷形成正式档案,存档保存以便查阅;对本单位其他部门的归档工作进行指导和协助,使档案更加规范化。
(一)档案资料的整理
1、负责文书资料、文件材料的分类、整理、归档、管理工作,并建立健全了资料接收、整理与管理体系。
2、在接入库前,对档案进行案卷质量检查,对不符合入库要求的',协助整改。
(二)档案资料保管保护负责档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查,填写登记簿;并及时对档案资料进行除尘、消毒,定期清理库房卫生,并进行安全检查,未出现任何事故。
(三)档案资料的统计
1、负责资料与档案的接待利用工作。
2、负责档案资料的登记与统计工作。建立了各种登记统计簿册,并及时进行登记统计。按上级要求及时报送有关数据。
三、档案学术理论研究,积极学习档案学理论,钻研业务。
1、参加了武汉市档案人员岗位职务培训班,并取得了档案岗位资格证书。
2、参加了由市保密局组织的定密责任人、涉密人员和计算机网络管理人员的保密业务培训班,取得了涉密工作人员合格证。
通过这些专业学习,也使我对档案管理工作有了更深的认识,更明确自己的职责。
辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己经验不足及知识面薄弱等问题,我对明年工作也有了初步设想。一是继续加强理论学习,牢固树立“学习是第一位任务”的观念,提高自己的政治素质和个人修养;二是继续加强业务学习,积极争取参加各类培训班,做业务上的行家能手,做专业上的尖兵骨干,使工作再上新台阶;三是认真做好档案管理、存档、借阅等每一项工作,在较短的时间内熟悉各项档案管理的工作,明确工作的程序、方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,尽快令自己能够顺利开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
档案工作月总结篇4
一、工程概况
重庆大渡口金建路道路工程是一条东西向的城市主干道,西起于渝滇高速,终点与新袁茄路相交,道路全长3127.96米,本次施工范围为:扶壁式挡墙、衡重式挡墙、锚杆挡墙及锚喷挡墙工程k+900~k2+120南侧设置衡重式路堤挡墙、k1+304.85~k1+401右侧、k2+156.74~k2+284.16左侧设置锚杆挡墙、k1+328.04~k1+367.17左侧、k1+467~k1+760右侧、k2+173.79~k2+306.22右侧设置锚喷挡墙,k2+053.96-k2+106.04段设置扶壁式挡墙。
我公司领导对档案工作十分重视,制定了完善的档案管理制度,公司领导多次到工地检查指导档案工作,为了档案工作的顺利完成,公司特为项目部配备了必需的办公用品和电脑,并从档案业务素质上加以培养和重视,根据城建档案要求,必须持证上岗。
根据本工程的特点,在征得业主及质检站和城建档案馆的意见,将道路工程、桥梁工程、挡墙工程、排水工程、地道工程按一个单位工程进行资料整理,开始制定了档案管理计划,制定了切合实际的具有可操作性的档案管理细则,具体制定了工程资料控制要点。
二、资料的形成按重庆市市政工程文件归档内容的要求,档案组负责项目部技术文件的编号、登记、发放、保管并负责竣工资料的收集和整理。
竣工原件资料形成如下:
1、试验资料由试验员提取试件、监理见证取样后按有关规定送重庆市大渡口区建设工程质量监督站检测试所进行试验,根据试验结果形成资料,返回项目两份原件,资料汇总表及评定形成。
3、原材料质量保证书在材料进场时由厂家提供,验货人收到后及时交档案员处存档,内业技术员进行汇总及整理。
4、施工技术交底由项目技术负责人及施工人员形成交档案员处。
5、隐蔽检查资料、施工记录由施工员根据现场实际情况形成,交监理、质检站、设计院、地勘等有关单位签字或交档案员处。
6、竣工图由施工员提供第一手资料,交内业对竣工图同时进行编制。本工程在收集整理档案的过程中,坚持与工程同步的原则,施工前完成各项施工技术交底记录,砼浇灌许可证及材料质量证明资料的收集、整理工作等。在施工过程中,及时如实地填写施工记录、隐蔽验收记录和检查记录,按照规范要求进行各项测试,并记录及时整理,所有记录均签字及时、齐全,数据准确,内容真实。在编制竣工图时,做到在每一分部分项工程完成后,及时依据隐蔽记录和设计变更文件进行编制,保证了工程竣工图的内在质量性、及时性、系统性和真实有效,杜绝写回忆录。在进行档案资料收集、整理、汇总、装订时严格按照《重庆市建筑工程档案专项验收办法》及重庆市城建档案的有关要求进行,做到档案资料完整、准确、真实、齐全。本工程形成工程资料四套,文件材料共卷,其中文字材料本,竣工图本,工程照片册,移交甲方三套文件材料共件,其中文字材料本,竣工图本工程照片册,移交重庆市城建档案馆一套,文件材料共件,其中文字材料本,竣工图本,工程照片册,施工单位自存一套,文件材料共件,其中文字材料本,竣工图本,工程照片册。
三、本工程档案特点
1、围绕生产以实事求是的工作作风形成资料。
2、档案均用针式打印机打印和黑色铅笔填写。
四、档案组工作情况:
档案组几个同志重点在团结协作协调上做好文章,经常在一起研究档案整理方面的要求,发挥各自的特长,以保证工程竣工进行准确工作验收,对不懂的有关问题向档案馆分管同志请教。强调档案工作的重要性,在项目经理的支持下,档案组大胆对工作进行管理,对不符合要求,特别是签字不全的文件坚决拒收,坚持按档案管理要求办事。认清实情,使资料形成者对当前资料管理形成有进一步了解。本工程在施工过程中,项目部曾多次接受上级管理部门的检查,档案资料得到有关领导的肯定,我们争取在以后的工作中再接再励,使我们的工程档案工作不断迈向新的高度。
五、不足之处
由于本工程项目部设在现场,有极少部分资料存放在现场施工人员手中,收集不是很及时,致使这部份资料面显得有些陈旧、破损。
六、经验与总结
1、处理好与施工、质检、试验相关部门的关系,是档案工作能够顺利实施的关键,档案管理过程中必须按合作、互助的原则处理好与施工员、质检员等资料形成者之间的关系。
2、在专业技术上要有较高的水平才能使别人信服,才能树立档案管理的威信,首先要提高自身的技能,到相关部门进行档案培训,做到档案管理方面事事心中有底。
3、充分认识档案工作对工程的项目使用价值所起的作用,务必把好档案管理工作关。
七、以后工作打算
1、从现在做起,主要抓档案管理的优化,通过认真学习,消化档案整理有关内容,与业主、档案馆交换意见达到提高自身能力的目的。
2、组织有关资料形成人员进行学习,通过细致的工作,严抓隐蔽工程及工序中间验收工作,抓好材料试验工作,参与施工方案和施工交底工作,保证资料在下一个工程更上一个台阶。八、结束语本工程在收集整理工程档案的过程中,得到建设单位和监理单位及上级主管部门的大力支持,尤其是市城建档案馆的领导和老师多次亲临现场指导工作,我们在此表示衷心的感谢!
档案工作月总结篇5
我局档案管理工作按照县委、县人民政府的安排和部署,在史志档案局的具体指导下,不断夯实档案基础建设,加大档案管理力度,有效发挥档案的功能,档案工作迈上了一个新台阶,圆满完成了工作任务。现将有关情况汇报如下:
一、不断提高认识,切实加强领导
今年以来,我局领导进一步加大了对机关档案管理工作重视程度,将机关档案管理工作纳入工作日程,多次开会专题研究部署,进一步加强对档案管理工作的领导,真正做到了认识到位,组织到位,措施到位。年初,档案工作列入了全局的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中,把档案工作作为机关管理的一项重要的内容纳入年度目标,与机关其它工作同部署、同组织、同考核。同时,配备了具有专业素质工作人员任档案管理人员,建立档案管理工作网络,形成了以局长挂帅、办公室主任主抓、档案管理员具体负责、各职能科室协助抓的四级档案管理网络。
为进一步加强对机关档案工作管理,局机关在办公用房十分紧张的情况下,专门挤出一间办公房设立了档案室,购置了新档案柜,配置了计算机、打印机等专用设备,使档案管理在硬件上有了保障,适应了现代化管理的需要。
二、认真抓好学习,贯彻法律法规
我局按照上级要求,在今年4月份专门召集全局干职工学习了《档案法》。领导在学习中强调要做好学习记录,充分认识当前做好档案工作的.重要性;各科室都要在做好各自档案工作的基础上积极为局机关档案管理献计献策,有效发挥档案的作用;在指导乡镇安监办的工作时,要督促安监办建立健全各项档案管理措施,切实加强档案管理工作。通过此次学习,我局干职工加深了对档案管理工作的认识,档案管理业务素质也有了很大的提高。
三、加强制度建设,规范档案管理
为进一步加强档案管理制度建设,规范机关的文书档案管理,我局先后制定了《档案保管制度》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等相关规章制度。进一步明确了档案工作职责和任务,以及的归档范围及整理要求,使局机关各科室对文件材料的形成、积累、收集、整理有据可依,同时,制定了《档案人员岗位责任制》和考核、奖惩制度,并纳入机关的岗位责任制,充分发挥和调动了档案工作人员的积极性。
为规范档案管理,提高档案管理质量,我局按照县档案局要求,文件、材料的归档全部使用规范的档案盒,文件不易被腐蚀、变质,有利于档案的保存,使我局的档案档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。
四、采取有效措施,及时整理归档
我局以“零失误”为目标,在日常工作中切实做好文件收集和归档工作。在精减、清理内部行政审批和程序后,办公室建立了统一规范的内部收发文制度,并安排专人负责此项工作,建目立册,方便归档查询。前段时间,办公室克服人少事多的诸多不利因素,及早布置,发动大家加班加点整理造册。
我局档案管理工作虽已取得一定的成绩,但离上级的要求还有差距。今后,我局将进一步提高全体员工的档案意识,完善规章制度,加强基础建设,尽快促使档案工作向高标准、现代化、综合化、科学性方面发展,努力加大档案资源信息的开发和利用。
档案工作月总结篇6
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史, 20xx年即将来临。回顾这一年的工作,在各位领导和同事的关心与支持下,踏踏实实的干好本职工作,遵守公司各项工作制度,认真履行档案室的工作职责,遵循档案工作规律、要求和规范。现将一年来的工作情况进行总结如下:
一、 做好各种文件材料的登记、收集、整理和归档工作 文件材料的收集和整理是档案工作的基础和关键,关系到今后查考和利用,是档案室工作的重要内容。加强了文件材料的收集和整理及时归档,努力做到齐全和完整。
二、 做好档案的借阅服务工作
为了资料方便、快捷、准确的借阅,档案室建立了完整的电子档目录。档案在借阅的时间内及时督促、收回,对还回的资料其借条做到及时注销,确保工作的准确性和连续性。工作中不怕繁琐,及时为各部门提供良好的资料服务。
三、结合公司建立的档案管理制度,在工作中遵照执行 档案的一般借阅采取先签字,后借阅的方法。紧急业务情况则通过电话向领导请示,以此来维护档案室制度的严肃性和档案的安全性。
四、从点滴入手,做到厉行节约
在给公司内部提供资料的过程中,根据具体情况,复印
资料时尽量将废纸进行二次利用。严格控制办公用品费用支出,严控办公耗材,要求资料一律在档案室打印。
五、存在的不足及改进措施
1、在进入档案室的一段时间里,虽然对档案资料一直不断的进行梳理,但要达到对多年积存的资料完全的熟知和准确,还需要更进一步的努力。在所有档案资料建立完电子目录后,还要对照资料逐个进行检查、完善、进一步细化,争取做到百分百的准确。
2、对档案借阅的执行力度还需进一步加强。
3、工作中继续严格要求,加强公司档案的收集归档。
以上是我个人本年度的工作总结,俗话说:点点滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管档案室是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献。
档案工作月总结篇7
时光匆匆,转眼我已经在xxxx公司渡过了四个多月的时光。这是我人生中第一份正式的工作,对我来说意义特别。在这四个多月的学习中,在上级领导的带动下,在全体成员的帮助下,我紧紧围绕档案室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。
一、20xx年度主要工作
(一)按照档案管理要求,定期整理打扫档案室,做好档案室环境工作和档案信息的保护工作
(二)与各部门沟通协调资料归档相关工作;
(三)做好电子数据的收集、整理,维护和利用好文书档案管理系统,努力做到收一份文,及时存录一份文件;
(四)按照档案管理制度,对单位档案室进行常态化管理,专人管理,按照标准对已入库档案进行保存,做好档案的收藏和保密工作。
(五)严格按照档案借阅制度,完善借阅程序,一般只限于在“档案阅览室”使用,并进行登记。严格履行借阅手续,借阅者要认真填写《档案借阅登记表》,不得转借、涂改、圈划、批注、增删、抽页、裁剪、拆卷、摘抄、拍照等,不得擅自公布档案内容,确保档案的保密、完整与安全。
(六)耐心细致,搞好档案工作。档案服务工作的内容比较繁琐,面对大量的日常性档案保管工作和领导临时交办的事项,我都能抓紧时间,高效、圆满、妥善地办理好,为档案室工作的正常开展提供了有效保证。
二、20xx年度主要问题及原因分析
(一)在工作初期,对工作认识不够深刻,操作中缺乏全局观念,对公司档案管理缺少认识和分析,没有把实际工作上升到全局的体系中来。通过这一段时间脚踏实地的工作,我认识到每个岗位都是非常重要的环节,作为整个工作链条的一部分,都是至关重要的。档案管理工作虽然有些枯燥,可是却是公司工作中至关重要的一环,对公司成长过程的一种忠实反映和记载,直接影响到公司最终档案管理年度工作总结的经济效益。基于以上的认识,奠定了我工作的信心!
(二)档案管理中,我发现有的档案整理不够规范到位,给档案的备查工作造成了一定的隐患,档案填写中还存在着比较大的随意性。我认识到这些问题的存在会给公司的风险管理工作造成不便,我告诫自己,档案管理自始至终是非常需要耐心和细致作为保障的工作,不打无准备的仗,耐心细致的心理状态必须是首要的。在自己能力的前提下,努力综合领导同事的力量解决存在的问题,形成一个广泛而有力的体系来努力保障工作的规范性和有序性,减小工作的难度,使工作更容易成功。
三、20xx年度工作目标、实施计划及改善措施
(一)精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面,健全信息网络,把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全公司档案工作有指导意义的典型总结出来,及时进行勾通反馈上报。同时,要保证信息质量,做到报喜与报忧相结合,力争在各级评比中取得更多的嘉奖。
(二)尽职尽责抓保管。要严格档案保管标准,提高档案保管质量、做到档案的及时收管、著录、保存等。明确档案管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批私自取档现象的发生。完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收管有规范、使用有制度、办事有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。
(三)继续抓好档案保管工作。要不断加强保管知识,自觉抬高保管标准,利用网络学习其它省、市在保管工作上的先进工作方法,努力适应新形势下保管工作的需要,树立档案室良好形象。
(四)任劳任怨抓档案。一如既往地抓好档案保管工作,为办公室其他同事解除后顾之忧。
四、合理化建议
(一)档案借阅通过oa申请,能更好的规范管理档案的借阅情况。
(二)借阅完毕及时归还,以免造成遗失、损坏等问题。
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