从刚刚开始导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当初得知导游考试通过时的激动，记得当初庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像所有的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特别的。现在我知道其实“导游”并不是如此简单的工作，它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节，任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！

记得第一次上团的感觉，紧张了一夜，第二天在车上，努力让自己保持平静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近四十度的高温中安静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊！怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，到处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的帮助，第二天总算是安排了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的安慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我一定会好好的检查一下车子，每次都要求车队安排新车给我，也许是怕了吧！但我觉得这样总是好的，总比出去了再发现问题的好。

后来的每次出团也都有每次的故事，有很多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满足感，特别是当你的工作得到了客人的肯定时，有一种莫名的自豪在心中沸腾着，每当此刻，又再次肯定了自己的梦想。就在这样的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在这个行业中慢慢前行着。

我觉得做为一名优秀的导游必须做到“专业，责任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的话肯定可以成为一名优秀的导游：

专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就经常这样告诉我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候恐怕就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经历真的很难明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游知识包罗万象：史地文化知识，心理学和美学知识，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必须熟练掌握导游语言技能，因为它是我们传播知识，沟通思想，交流情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺利。

责任：谁都不可能永远一切顺利，毕竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不可以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的安全，在意外发生的时候要帮助解决问题，你不可以推卸你的责任，你必须承担。

自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程安排的熟悉，对自己可以胜任工作的自信会给客人带来安全感。因为每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增强自己的吸引力，处处表现地落落大方，这样可以赢得客人的尊重和信任。

微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺利开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不成功的，他会让游客感觉没有情感的交流。当然，微笑是来源于我们对工作的热情和良好的工作心境。

以上是我一年的工作总结，也许我还没有做好，但我相信，每个人都是从不熟悉到熟练的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，相信经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。

协会半年度工作总结篇2

排球风协会隶属于兴趣爱好之体育类，在吸取了前几届协会组织管理方面的经验教训后，在过去的一年，排球风协会又取得了更大的进步。下面将在组织机构、管理制度、社团活动三方面对上学期的协会工作进行总结。

一、组织机构

二、管理制度

排球风协会，作为一个小的集体，必须有明确的内部管理制度，以确保各部之间密切合作。

主要有例会制，每两周一次，时间为周六晚上八点，主要内容为大家小结一下近两周活动开展情况，交流一下自己的心得体会，做一下下两周的活动安排。明确的奖罚制度，对协会的建设和发展有突出贡献者和在平时活动中表现突出者，协会会给予相应的奖励；损害协会的形象和利益，不听从会长安排随意违反协会的规章制度者，给予警告，撤销其职务，情节严重者经全体会员协商同意可以予以除名。协会经费透明，经费的开支状况由财务部负责，每次例会向大家公布。协会成员每周六下午三点到五点在排球场一起练习排球技术动作或组织内部排球赛，不得无故迟到、早退。

三、社团活动

在上个学期，协会主办了会员交流会、排球知识基础培训、排球赛等，承办测绘学院趣味运动会。

1、会员交流会。在百团纳新当天我们排球风协会在指定地点进行纳新宣传，引来了众多爱好排球运动的同学的围观，为排协纳入11名新成员。为排球风协会注入了新鲜的血液。于20xx年10月20日举办会员交流会。会长会员做自我介绍并谈一下自己对协会的看法和未来建设的建议。本次交流会让会员之间彼此认识并有了一些了解，增进了会员之间的感情。

2、排球知识基础培训。于20xx年11月12日，在一号教学楼举办排球知识基础培训。由我们的技术指导老师老师给我们会员讲解了有关排球运动的基础知识，介绍了排球运动的规则和动作要求及技术要领，并由会员向老师提问疑难问题由老师作答。本次基础知识培训活动让我们的会员对排球运动有了更深的.理解，提升了会员的基本素质，为接下来的排球动作指导练习和举办高质量的排球比赛等活动奠定了基础。

3、排球赛。在20xx年11月19日在b区排球场进行排球赛，比赛期间队员表现很好，各自尽自己的努力打球，球员之间共同努力合作，演绎了一场精彩的球赛。通过比赛不仅提高了技术，还是会员之间的合作更为密切。

4、趣味运动会。20xx年11月26日，测绘学院趣味运动会在繁星广场进行。排球风协会积极参与了本次趣味运动会活动并在本次活动中表现突出，取得了第一名的好成绩，活动过程中我们会员团结一致，积极踊跃，不仅一起度过了一个轻松愉快又有意义的周末，还增进了会员间的感情，我们协会将会继续努力去做一些有意义的活动。

下学期我们将继续努力，继续举办排球基础知识培训，并举办好下学期的院排球赛和校排球赛，与会员们一起努力，在丰富同学们的课余生活的同时提高同学们的排球技能，为排球风协会争光，为测绘学院争光。

协会半年度工作总结篇3

一、社团基本建设

组织机构建设：主要指社团机构设置及各部门分工和运作情况

物流管理协会团支部，诞生于 20xx 年火热的夏季。我们是由众多热爱物流管理，热爱物流行业的人集结而成的集体,我们的集体成员包括来自五湖四海的 27名青春洋溢的成员，包括9名部长，18位干事和我们的指导老师冷凯军先生

自20xx年6月组建团支部以来，在院党总支的指导和院分团委的以及学生社团联合会的领导下，组建了由会长、副会长、团支书、团支部、活动部、宣传部、学术部、以及两位副会分管的人力和财务部组成的物流管理协会团支部。

各支部委员分工明确，团结合作，团结协作，勇于开拓，始终为建设团结友爱、积极进取的团支部，营造欢乐和谐的大家庭而努力。我团支部不断充实和发展自我，积极有效地开展各类校园活动，认真完成院系及社联分配的各项工作任务。

支部现成员为27人，在经过培养之后，在大二已有入党积极分子党校结业团推优预备党员若干。大一干事也均有多名入党积极分子。支部男女比例为16:11。在院系领导的建议下，我们今年的招新政策有一些改变，人数控制在25人左右，在院系的指导下进行精干培养，不再广泛招收会员，而是只招干事，进行下一届培养。支部先下设的有会长、副会长、团支书、团支部、活动部、宣传部、学术部、财务部、人力部，现在对这些只能机构的职能进行一个简单的`介绍。

会长：领导社团的整体发展思路，规划社团的发展方向，主持招新等各项事宜，负责与院系领导以及校团委老师等沟通，参加院系和社联各项会议，确定社团重大活动及会议，起总体领导规划作用。

副会长：协助会长负责各项事宜，同时在物流管理协会今年的两位副会长分别分管人力和财务两个部门，据上一届学姐学长的建议我们削减部门，让两位副会长分别分管这两个部门。人力主要负责社团每次活动、会议的考勤以及因故缺席的请假的相关事宜。以此来监督我们的会员及部长们，让大家切实负起责来。财务部门主要负责我们每次活动的预算决算、报销及公开，公开透明我们的财务。

团支书：负责社团团支部的全面工作，帮助会长做好协会工作，结合实际制定出支部的工作计划，并及时向党组织和上级团组织汇报，取得支持和帮助。教育团员、青年学生树立远大理想，坚定正确的政治方向，热爱所学专业，培养良好的学风，培养协会内部良好的学术氛围。

检查、评估工作计划的执行情况，善于发现问题并及时解决，定期组织举办主题团组织生活，及时上交活动策划以及活动总结。

团支部：协助团支书的各项事宜，撰写活动策划总结等，负责团组织生活的各项事宜，活动内容活动主题等，引导社员的思想政治教育。主持每次团组织生活，联系社联院系的人过来监督观看。定期对会员进行民意测评，请大家对我们的工作进行评价，并提出意见。

活动部：协助团支部及其他部门活动的要求，如申请教室、帐篷、桌子等相关物品，采购每次活动所需的物品，同时准备活动所需的各项物品，如小游戏道具、电脑等。

宣传部：负责协会的宣传工作，包括微博博客以及协会公共邮箱的建设;负责社团活动的对外宣传、宣传版的制作。同时联系院系跟社联的宣传部，配合他们的相关工作，及时传播社团最新信息。

学术部：负责协会会员的基本物流专业知识培训，准备好每次培训的材料，同时负责每次培训的讲解，现场与会员的交流与回答。同时负责会员培训之后的反馈收集整理工作。

运行状况：我支部现在社联的院系的下辖下正常运转，我们仍有许多不足的地方，做的不好的地方，希望在以后的坚持下做的更好。我们举办各种活动来联系会员，加深感情，

干部队伍的建设：今年会长与指导老师的争取下，我们大二的部长们跟随冷链仿真实验室的段老师做课题，来培养我们的各项能力，希望通过培训我们这一届然后我们继续培训下一届干部，以此带动协会的持续发展。

在今年下半学期开始以来，在指导老师的带领下，我们先后参加了全国企业模拟竞争大赛等比赛，在比赛中获得更多的知识。同时协会立足于现状积极探求，参加湖北经济学院亿慧杯创业计划大赛，并顺利通过初赛，正在积极的准备复赛资料。而且，在选择好协会下一届重点培养对象之后，也带大一的同学进实验室，帮大四的学长做实验，同时希望他们在这个过程中能够锻炼他们自己。最后，我们在经过这些前期准备之后，准备申报五月份大学生创业创新项目，开阔眼光。我们的指导老师帮我们争取了暑期名师培训的机会，以此增强我们的专业知识，相信协会在以后的日子里会发展的越来越好。我们希望通过这种一届届的滚动式培训让协会能够持续良好发展。

协会半年度工作总结篇4

我们创业者协会从_年3月至今，开展了丰富多彩的社团活动，活跃了社团气氛，使我协会广大会员得到了学习和锻炼，各项活动的开展让会员的综合素质得到了全面提高。回顾这一个学期的协会工作，我协会在校园招聘、勤工俭学、创业交流、企业参观、校外交流、培训讲座等协会特色活动都获得的满意的工作成果。同时也有诸多的不足，在接下来的工作中本协会将发扬优点，改进不足，让协会得到健康、稳定、快速发展。现总结如下：

一、校园招聘活动：校园招聘开展顺利，为广大会员及同学提供了实践平台，提高了广大会员的社会实践能力。切实减轻了同学们的家庭经济负担。

1、3月2日，10日，本协会分别组织了协会成员参加了南宁大学生兼职网的兼职面试及王老吉促销员面试。积累了会员的面试经验及技巧，提高了广大会员参与社会实践能力及综合素质能力。

2、3月31日，4月17日，本协会与统一公司合作，在学校开展了“五一”兼职招聘会，并组织了面试。大部分会员及同学在“五一”期间获得了兼职机会，提高了广大会员的实践能力及综合素质能力。

3、本协会在开学之际，组织会员在学院门口进行联通卡销售。此次活动的开展，不仅让更多的会员参与了勤工俭学，还为其在将来的就业中积累了丰富的经验，体验到了生活的多样性。

二、创业培训：多样性的知识培训讲座，提高了同学们的理论修养。

1、3月12日，本协会开展了陈安之的视频知识讲座。讲述了如何制定目标，如何奋斗、实践，如何达到成功的彼岸。让会员认识到在校期间就要做好充分的就业准备，努力提高自身素质。

2、3月30日，本协会与广西新东方国际交流有限公司合作，在学院开展了“大学生职业生涯规划”主题讲座，本次活动给迷茫中的同学找到了人生方向，定下了人生目标。

3、4月17日，本协会与工商系携手合作，邀请了李旭老师在学院一阶成功举办了“学习实践科学发展观，反传销”的知识讲座。在此次活动中，李旭老师给我们讲述了关于传销的各类知识及危害，如何避免传销。提高同学们的警惕性，防患于未然。

三、换届大会

3月16日本协会在学院一阶举行了换届大会，选出了新一届理事会成员，并举行了各项交接仪式事仪。

四、社团活动月：加强了兄弟社团的交流与沟通。促进兄弟社团友好发展，丰富社团文化。

1、3月24-27日，本协会积极参加了“社团乒乓球赛”，在会员的积极参与、共同配合下，再次荣获第一名。增强了会员的凝聚力、竞争力，加强了团队精神文化建设。

2、4月25日，本协会积极参与了由社团联合会主办的文艺汇演，并容获了团体总分第三名。给广大学生提供了展现自我，挖掘自我的舞台，丰富了社团文化。

3、本协会积极参与了由经济信息协会主办的“绿城杯”篮球赛，促进了兄弟社团的友好往来。

五、企业参观：加强对现代化企业的了解，充分认识现代企业的经营模式，管理模式及管理方式。

4月21日，本协会组织了30名会员及工商系学生会，英语协会的部分会员参观了皇氏乳业公司的生产线和荣誉展示厅。深入了解了皇氏乳业公司的经营模式，让会员懂得什么是现代企业?如何创业及管理企业。六、策划活动：大学校园多姿多彩，就像一座知识的海洋，需要我们去挖掘和开采，而大学生公众演说能力是当前社会发展的趋势和要求。

4月27日，本协会举办了首届模拟面试大赛初赛。

5月13日，在学院一价举行了首届模拟面试大赛决赛。此项活动提高了协会会员的组织能力，丰富了社团文化，突出了本协会的特色，为广大同学提供了如何展现自我，各应变能力的平台。提高了协会会员的组织、策划、协调能力。增强各社团的凝聚力，促进协会的发展壮大。

七、交流活动：让会员懂得如何提高交际能力，学到外校优秀社团的成功经验，促进外校兄弟社团的友好、合作。

3月16日，受广西大学的邀请，参加了其创业协会的成立大会。会后，与其进行了经验交流。

3月5日、4月25日，分别受到广西机电学院口才与交流协会、桂林工学院焦点协会的邀请，出席了“如何做完美的自己”为主题的讲座及反传销讲座。通过参与活动，加强了本协会与校外交流合作机会，更好的宣传本协会。六、策划活动：大学校园多姿多彩，就像一座知识的海洋，需要我们去挖掘和开采，而大学生公众演说能力是当前社会发展的趋势和要求。

4月27日，本协会举办了首届模拟面试大赛初赛。

协会半年度工作总结篇5

1、加强自律建设，树立行业形象

协会积极开展网吧行业自律建设，配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创，这一举措受到了李长春、刘云山等中央领导和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了xx聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行，丹心护童心”，系列报道不仅在江苏网吧行业，而且在全国网吧行业都产生了巨大的影响。年初，下关办事处的会员自发集资，慰问了“五老”网吧义务监督员。 6月28日，市政府有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和xx网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。 9月20日，协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。 9月29日，协会行风督察行动启动，全市网吧行业百位督察员，佩戴统一“行风督察”标志，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，对xx网吧展开统一行风督察行动。

2、关注公益事业，扩大协会正面影响

1月7日，xx市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元，赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心，累计捐款超过万元。 5月，出资赞助团市委青少年维权网建设。与多家杂志社加强联系，收集信息、扩大影响。这一些的公益捐助活动，提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流，及时化解了一些矛盾，避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。

3、拓展增值服务渠道，探讨网吧广告开发

1月28日，xx网协一届11次理事（扩大）会议隆重召开，江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。 9月8日，xx网协增值服务推介会－“amd64位网吧颠峰体验论坛”，在古南都饭店成功举办，200家大型网吧全程参与，活动受到了会员的极大欢迎，每位出席的会员均获得了amd公司、xx网协赠送的中秋礼品（精美咖啡壶、电热杯1套），会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。

4、网吧协会改革与发展成绩突出，获主管部门认可

200x年4月21日，协会应邀出席市政府召开的全市行业协会改革发展专题会议，易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一，向大会汇报了我会“贯彻执行市政府182号文件加快网吧协会改革与发展”的情况，受到一致好评，市网协的工作获主管部门充分认可，其发言材料在《民间组织》上发表。 200x年4月29日，特请省文化厅文化市场处领导视察协会工作,周文全副主任在充分听取汇报后，非常赞赏网协的工作。他指出，市网协成立以来做了大量的工作，提升了整个行业的形象；市网协开展的工作非常有新意、有特色，为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子，值得其它城市同行学习。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的维权、自律工作，要把握机遇，乘势而上，积极拓展协会的增值服务，实现服务产业化。

5、开展网吧调查活动，听取会员意见

200x年4月1日到4月31日，协会在xx网吧中开展了为期一月的调研活动。在区县办事处以及协会服务中心大力支持和积极配合下，此次调研活动共走访了全市760家互联网上网营业场所、连锁企业。此次调研活动，进一步了解了会员心声、场所状况、经营效益情况、业主困难，以及对协会的意见、建议等等，为协会的工作提供了丰富的信息资料，并为协会制定今后的发展方向提供了重要信息。

6、协调有关部门，为会员排忧解难

4月，江宁区部分网吧接到派出所通知，拟每百台每月缴服务费1500元人民币，并负责保安人员上班期间的工作，生活条件，增加了网吧成本支出，使网吧业主感到十分为难，协会、办事处、常务理事积极联络，努力协调，促使有关部门放弃了派保安，收取服务费的计划。 10月，xx网协与主管部门协调南光网吧开设审批事宜，获得主管部门支持。

7、组织会员活动、促进行业学习交流

200x年4月至10月，先后有八个办事处组织会员外出旅游考察，其中雨花区组织到浙西大峡谷旅游，建邺区组织到镇江、扬州考察，下关区组织赴浙江绍兴等地考察，江宁区组织到浙江、绍兴等地旅游，白下区组织到新疆、九寨沟旅游，浦口区组织到浙江横店旅游，鼓楼区组织到连云港旅游，其它办事处也正计划、或者积极准备组织会员外出旅游。各办事处选择不同的景点，组织不同的活动，让会员在繁忙的经营之余放松了身心，在活动过程中培养了团结互助的精神，增强了协会凝聚力，同时开阔了视野、学到了新知识今年，协会还派员参加了全省连锁网吧论坛，全国网吧协会职能定位等有关会议。 11月4日，在xx电信的赞助支持下，协会组织了全市理事、片长等150多人参加的军训打靶活动，通过军训，对网吧经营业主进行爱国主义思想、国防观念、集体观念和组织纪律的教育，使会员代表掌握初步的国防知识、军事动作和军事技能，提高业主的政治思想觉悟，促进网吧行风建设。

8、开展培训、提高会员经营管理能力

5月31日，国内最大规模的网吧业主专业培训项目——“20xx中国网吧培训万里行”xx站培训在xx白宫大酒店隆重举行。此次xx站培训，由xx市互联网上网服务业协会联合《网吧经营》杂志、xx翔天网联共同举办，近700家网吧业主、场所负责人、相关部门领导出席，现场人数达600多人，场面空前火爆。据悉，xx站培训是已经举办的“中国网吧培训万里行”城市站中规模最大的一场。 xx站培训活动组织了强大的培训阵容，法律专家、经济学家、行业领导等济济一堂。来自《网吧经营》杂志、武汉星网吧连锁公司、浪潮电子、上海兴宾网络技术服务有限公司、xx翔天网联等单位的专家们针对网吧经营的风险、采购成本控制、财务管理规范、员工薪资管理等困扰网吧经营者的.问题，结合案例分析，进行了详细讲解，现场气氛隆重而热烈。网吧经营者针对经营管理、架构搭建、产品采购、加盟等经营中迫切关心的问题跟专家进行了互动交流。他们纷纷表示，本次培训内容全面、专业、实用，培训过程中专家们真正做到了答疑解惑，同时表示对今后的经营更加充满信心。培训现场还进行了抽奖活动，xx逍遥网吧、小眼睛网吧分别获得价值5000元的品牌交换机一台。

9、撰写《网吧经营管理之道》

市网协特聘名誉秘书长执笔编著了《网吧经营管理之道》，目前已经完成征求意见稿件。该书的撰写得到了常务理事会的赞成，许多业主热心提供经营管理方面的情况，《网吧经营管理之道》内容涉及网吧经营的政策、理念、技术等多方面，对网吧经营管理，对于了解政府如何管理网吧，帮助政府进一步了解网吧行业，都具有一定的参考作用。

10、积极为会员服务

在xx电信的支持下，协会会员200x年继续享受电信优惠的宽带接入费用，全年降低会员经营成本壹千多万。协会目前已就网吧广告、游戏点卡销售、服务器建设等多项问题积极和有关厂商进行接触，上半年，协会“配送中心”已经升格为“xx市网协服务中心”，服务项目涵盖饮料配送、电脑周边配件销售、游戏点卡销售、二手硬件交易等多个内容。

1、接待外地网吧行业客人，积极进行业务交流协会积极与外地网吧行业进行交流，先后接待陕西、江苏、安徽等地网协参观考察，将外地网吧行业的先进经验引进xx网吧行业。认真借鉴各地网吧行业的先进经验，号召会员进一步解放思想，更新观念，开拓创新，加快xx网吧行业发展。

2、积极开展宣传，树立xx网吧形象

协会先后与《民间组织》、《网吧经营》、《天下网吧》等杂志媒体合作，积极宣传协会工作，发表文章5篇，与相关网站开展链接合作，协会目前在全国网吧行业中具有较大影响。网吧行业已经形成了一种团结向上、锐意进取、朝气蓬勃的景象，同时也为协会的发展铺平了道路。 200x年工作计划在200x年工作的基础上，协会姜认真学习、深刻领会市政府182号文件精神，正确认识协会在市场经济体系中的地位和作用，200x年工作的定位在：加强自身建设、强化服务与管理，打造一个名副其实的会员之家。

11、重点工作有：

加强协会组织建设，完成协会换届；

加大宣传，积极主动开展对外宣传；

做好会员自律工作，开展行风建设；

不断拓宽增值服务渠道，积极开展增值服务工作。

200x年的工作任务很重，需要全体会员，尤其是协会领导班子的全力以赴才能完成。任重道远，让我们团结一心，同心同德，共同把协会打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。

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